《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理退票手续。
《铁路旅客运输办理细则》因线路中断致使旅客中途退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，收取退票费。
《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长车票有效期时，（）有效期不办理延长，可办理退票手续。
《铁路旅客运输办理细则》退还票价时，旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。
《铁路旅客运输办理细则》旅客丢失车票另行补票后又找到原票，处理站在办理时，填写退票报告，并核收退票费，列车长编制的客运记录随退票报告联一并上报。
《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）
《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，同时产生应补收时不补收。但收取退票费。
售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。
旅客提出退票，为尽快办理退款手续，旅客除提供在有效期内的客票外，还须提交以下（）所需材料和信息。
旅客要求退票，应凭（）办理退票手续，出票时打印行程单的。
旅客到车站办理挂失补车票退票，没有提供纸质客运记录，售票员又未查询到电子客运记录时，不予办理（）
《铁路旅客电子客票实施办法》中规定，旅客办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票。（)
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于3日内到办理车站领取退票手续费凭证（）
《客规》第二十六条：旅客因病中途下车，可办理退票手续;同行人不能办理。（)
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于3日内到办理车站领取退票手续费凭证。（)
《关于明确特殊情况旅客退票的通知》明确，针对个别旅客在互联网购票时，误填本人身份信息（包括姓名个别字不符或身份证件号码个别不符)，对于开车前30分钟以内的车票，由窗口售票员向旅客说明票、证不符不得使用的规定。同时，在征得旅客同意办理退票手续后，由售票员将旅客的车票制出，交给旅客去办理退票手续,按规定核收退票费。（)
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票（）
旅客购票铁路电子客票并按规定出具纸质车票后，电子客票仍可办理改签、退票手续。《汇编》（）
《铁路互联网售票应急处置试行办法》旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于10日内到办理车站领取退票手续费凭证（）
旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306网站（含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。（)
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在办理改签。中国铁路总公司关于进一步优化改签.退票规则的通知（）
在互联网应急售票模式下,已办理电子票退票的旅客可持有效身份证件和受理退票凭证于日内到办理车站领取退票手续费凭证（）
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定跨境旅客办理退票时退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收（）
旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车15日内恢复旅行。车站应予办理签证手续，通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票（）
