某营业网点通过“35017小额汇入报文接收打印”交易，打印系统外他行发送的“小额申请退回报文”，发现系统外他行申请退回的汇划业务已入账，该营业网点应（）处理。
对有疑问或发生差错的跨行汇款业务，网点应立即上报上级机构，上级机构业务管理员需（）发出查询，查询时需同级业务主管授权。
对有疑问或发生差错的业务，应及时通过影像交换系统办理查询。处理查询查复时必须做到（）。
大、小额网银核查业务为后台发起流程，即邮路为大、小额的网银往账核查业务由交易处理中心接收后核查，网银落地行的客户助理只需负责通过机构“工作任务”获取网银核查任务中（）等原因而转网点确认的网银任务。
通过业务集中处理平台签发银行汇票处理成功后，网点应使用（）交易交易查询并打印银行汇票。
同一营业机构的业务传票应按以下顺序整理、装订（） a、网点科目轧账单、网点尾箱余额核对单、事中已监督与未监督流水清单、图形前端事中监督报表、网点未处理清单、柜员签到信息表、次日当班柜员清单、个人网上银行网点交易流水等； b、网点非集中处理业务传票，包括未集中处理的对公业务传票和对私业务传票； c、网点集中处理柜员签到信息表； d、网点集中处理业务传票
业务集中处理受理扫描柜员刷新“我的任务列表”发现有“待网点修改”业务时，应使用“6058网点待处理业务修改、作废”交易，查询出待修改的业务后，可进行（）等处理。
对有疑问或发生差错的支付业务，向对方行发出查询，则选择（）支付系统查询交易，并通过通用电子凭证打印查询书。
业务集中处理过程中，网点可发起的消息类型分为（）。
网点柜员在使用6057交易向业务集中处理平台发起业务扫描时，对于非实时业务不可在交易画面中选用“加急”业务标志。
对于已经处理完毕的业务，网点发现错误或者其他原因要求中心做抹帐处理的，应选择（）交易向中心发起一笔新的业务。
农信银通存通兑业务受理网点（或其县级清算中心）出现因操作失误导致的错账时，可在异常短款的当日或交易日后的15日内，通过综合业务系统发出“错账控制”交易，对客户账户的错账金额进行控制处理。
收报业务处理，系统内人民币汇划收报业务和跨行业务收报，网点柜员分别通过（）交易进行报文的确认。
储蓄网点柜员在办理（）前后，对客户（）的判定有疑问的情况应向所在中心查询，在得到所在中心明确答复后按其结果进行相应的业务处理，不得擅自处理。
在代理黄金买卖业务中，网点发现的库存差错处理完成后，接相关部门出具审批处理结果后，网点须及时通过（）交易对原长短库交易进行核销。
严格遵循有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理原则，对有疑问的业务应在当日至迟下一工作日上午发出查询，收到查询，最迟下一工作日（）前查复
客户如对通过金穗支付通办理的业务有疑问，可向签约网点柜面查询，网点应在收到查询通知之日起（）个工作日内告知查询结果。
网点业务主管应核对当日本网点业务处理情况，督促柜员及时处理待修改的业务和待答复的消息，其中：每日对柜员勾对情况检查比例不得少于（），每月全面抽查柜员勾对情况次数不得少于2次。
在代理黄金买卖业务中，网点库存出现差错（长库，短库）时，须及时查找原因并严格按照《中国农业银行现金业务操作规程》规定的程序上报，在相关部门出具审批处理结果前，及时通过（）交易将账库调整至相符。
各网点机构办理小额支付系统业务的查询查复必须做到“（）”。对有疑问的支付业务和其他需要查询的事项，应及时发出查询；收到查询时，应在监管要求时限内予以查复
营业网点要加强查询查复的管理，对有疑问或发生差错的支付业务，应在三个法定工作日内发出查询（）
产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了（）
经办网点必须做到双人会同当面办理，正确确定兑换标准，经网点业务主管确认无误后，当场将带有本行行名的全额或半额戳记加盖在票面上，严禁单人擅自操作处理；做好对换后的特殊残缺、污损人民币的保管和交存工作，不得再对外向客户支付；对于不能兑换和有疑问的，要向客户做好宣传解释工作（）
各网点对有疑问或发生差错的支票影像业务交换业务，应及时通过影像系统办理查询。查复行应在收到查询信息的当日或下一个法定工作日上午10：00前予以查复（）
