简述墓地管理员接待工作基本流程。
墓地管理工作虽然繁琐，但每一项墓地管理活动都是按照一定的程序进行，因此所形成的档案的文件材料也较为稳定，且常常具有统一的规格样式。这说明组成墓地管理档案的文件材料较为稳定。
简述墓地管理的主要特征。
客户在墓前摆放的各种供品和鲜花等祭莫物品，墓地管理单位没有保管的义务，墓地管理单位有权对墓地环境进行定期清理和对摆放的供品进行处置。
墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者（即死者）。
简述墓地园林管理的主要内容。
一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。
墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、（）、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。
简述墓地消防安全管理的主要内容。
客户在社会上聘用的司仪所掌握的安葬礼仪不一定是文明、健康的，（）客户会适当听取司仪和墓地管理双方的意见。
墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者（墓地使用者）资料；常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料；墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。
墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。下列（）属于管理服务类事件。
探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。
简述微机在墓地管理业务中的应用。
墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。
墓地管理单位接收的专业性文件包括（）。
客户在墓前摆放的各种供品和鲜花等祭莫物品，墓地管理单位（）保管，墓地管理单位有权对墓地环境进行定期清理和对摆放的供品进行处置。
简述墓地车辆管理主要对哪些车辆进行管理。
墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。
墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。
墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的（）性档案。
墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的()和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。
______必须要掌握专业的信息化技术，具有信息化专业知识的背景，又要了解本行业的现状，熟悉与之相关的业务，同时还应具备一定管理知识和技能。
营运业务应急演练涉及到基层营业机构、营运管理部、技术部、业务处理中心、国际部等相关业务部门等，（）作为牵头组织部门，主要职责在于加强部门间沟通和协调，促进部门与基层营业机构间的协作，确保各部门、各岗位充分熟悉职责，熟练掌握应急流程和操作（）规章制度7
