请简述旅行社人力资源管理的特性。
简述国际营销战略的规划过程或简述国际营销战略规划的主要步骤是什么？
旅行社质量管理的全面性，主要体现在全面质量管理、全过程管理和（）三个方面。
内地居民李某到香港参加旅行团，在旅行过程中因购物问题与当地导游赵某发生纠纷并互相殴打，造成双方不同程度受伤，该二人的行为均适用《治安管理处罚法》。
简述企业集团战略管理的过程
旅行社风险管理过程中，损失发生后的管理目标主要有（）。
旅游质量监督所可以从旅行社质量保证金每年产生的利息当中提取1／3作为保证金管理费用，用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。
旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。
旅行社经营战略管理过程中，在决断选定目标时，应从（）方面权衡各个目标方案。
在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。
在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的（）是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。
请简述旅行社资金管理的基本任务。
旅行社组织设计的部门化就是根据智能，产品，地区等因素将旅行社划分为若干个管理部门进行管理的过程。
旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（）
简述旅行社战略的类型。
某旅行社在“十·一”黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中，付某受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚（）。
简述企业战略管理的过程。
简述战略管理的一般过程。
上海某国际旅行社组团赴欧洲旅游，委派张某做领队，张某在随团过程中自始至终未佩戴领队证。上海市旅游行政管理部门可作出如下处罚（）。
简述战略管理的演进过程。
在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的()是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。
《旅行社责任保险管理办法》规范了请求赔偿人在责任险索赔过程中旅行社与保险公司的责任与行为。以下属于旅行社的责任与行为的是------（）
市县行社党委要把党的领导贯穿于贷款管理全过程，加强对__等重大事项的研究（）
1999年5月，某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说道"蒋介石也是一个伟人，他对结束军阀混战，统一中国有历史功绩"等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。请你运用所学法律知识，回答下列问题：(1)对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。(2)对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。
