投诉沟通的基本要素包括()

A . 对事不对人 B . 用“我”来代替“你” C . 避免下命令 D . 使用语言缓冲,表示理解客户的感情 E . 语调听起来应该很自然,语音柔和

时间:2022-10-07 22:02:07 所属题库:中级话务员题库

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