根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，对需要现场复核的客户，抄表员应在规定时限内赴现场进行查核处理，并重新发起抄表数据的获取和验证流程。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄核收是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括（）。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费管理人员在抄表区段及抄表计划管理中的职责是（）。
实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
抄表工作是电费工作的龙头环节。
抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节是事先排好抄表例日→对抄表卡片保管→按例日做好发放的准备工作→将抄表卡片或抄表器发给抄表员。
电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（）统计分析几个环节。
稽查过程中发现一项电费补收流程，金额达12301元，原因是某抄表员私自请人代抄，造成错抄，此行为构成（）。
抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节是逐户检查抄表卡片内容→审核户数→加盖发行月份→灯、力各项电量汇总→填写总抄表日志→送核算。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄表人员垫付电费，并且为了催费向客户停电，派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”。
人员管理流程的核心环节是哪个？（）
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄表区段是指为便于组织抄表而划分的客户组合是营销信息系统中抄表流程及电量电费计算流程相关功能操作的基本*单位，不属于抄表区段别名的是（）。
电费管理工作程序是抄表-收费-核算。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，走收电费时，客户交付的现金应可以多收，并将多余的费用转为预付款。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，电费发票管理流程中，下列不属于客户服务中心职责的是（）。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，供电企业规范抄表管理是为了促进抄表管理的（）。
（）是供应链管理流程中的核心环节，它关系到采购管理目标的实现。
在有效沟通步骤中，（）是整个服务流程中最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低
《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定,远程自动抄表正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户,0.4千伏非居民客户应抽取不少于的（）客户进行现场核实。（1
根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》，核算电费是用电营业部门进行（）的重要工作环节
（）是有效沟通整个服务流程中最核心的环节，并最终决定了客户满意度成都的高低
电费管理工作主要有抄表、核算、和电费统计分析几个环节（）
