上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。

A . A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认 B . B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知 C . C．对方越忙越必须早一点联络 D . D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

A . 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B . 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C . 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D . 只在便笺上写好会议名称

A . 文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 B . 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C . 有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D . 来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司

A . A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B . B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C . C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D . D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

A . A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B . B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C . C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D . D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

A . 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B . B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C . C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D . D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

A . 楼梯、电梯间应采用框架承重 B . 突出屋顶的机房应采用框架承重 C . 不宜采用单跨框架结构 D . 在底部，当局部荷载较大时，可采用另加砖墙承重

A . A．准备旅行计划和旅馆信息 B . B．代替上司制定约会计划 C . C．为商务洽谈收集资料 D . D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

A . 准备资料 B . 发表意见 C . 现场服务 D . 会议或会谈记录

A . 正确 B . 错误

A . A．电话铃响一声就应接听 B . B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C . C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D . D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

A . A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性 B . B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐 C . C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段 D . D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

A . 正确 B . 错误

A . 正确 B . 错误

A . 正确 B . 错误

A . A．只在便笺上写好会议名称 B . B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C . C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D . D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

A . A．准备资料 B . B．发表意见 C . C．现场服务 D . D．会议或会谈记录

A . A．初次写信，或有过激言行的 B . B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C . C．已做结案处理的 D . D．没有具体内容的匿名信

A．楼梯、电梯间应采用框架承重 B．突出屋顶的机房应采用框架承重 C．不宜采用单跨框架结构 D．在底部，当局部荷载较大时，可采用另加砖墙承重

A．出面调解 B．向顾客说明油站的危险性,劝告到安全的地方协商解决 C．置之不理 D．如顾客间发生肢体冲突时应立即关闭加油站