根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
客户营销部根据对信息网络的考评，每季度评出表现较差的经销商后10位，考核3000元/次，同时取消其年中、年终商务会评选资格。
商务客户号由9位数字组成，第1-2位是（）、第3-4位是（），第5-9位各省自行设置。总行、一级分行、二级分负责（）商务客户号。
销售人员在向客户进行了成功的价值展现以后，要向客户证明这些价值可以成功兑现。兑现性展示集中于客户的购前阶段。
商务客户号由各省自行编制设置，计划单列一级分行遵循所在省的编制规则。商务客户号由9位数字组成，第1～2位是省代码、第3～4位是（）、第5～9位各省自行设置。总行、一级分行、二级分行负责注册、维护商务客户号。
一位游客的口碑可能影响25位潜在旅游者的消费行为
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。
某个银行，其银行资产中95%以上都是可以归属于银行账户资产中的贷款，且以项目贷款为主，平均期限3.5年。该银行的杠杆25倍，负债主要为零售客户的存款，期限平均在0.5年左右。仅仅基于如上信息，你认为这家银行面临的最大风险是什么？（）
期货公司申请金融期货交易结算业务资格，申请日前3个会计年度中，至少1年盈利且每季度末客户权益总额平均不低于人民币8000万元。（）
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。 人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。
贵州水能资源十分丰富，可开发量达1683.3万千瓦，按单位面积占有量计，每平方千米就有1069瓦，是全国平均水平的1.5倍，全国排名第（）位。
某国政府在半年内两次宣布降低购房按揭贷款的利率，累此很多潜在的购购者都处 于持币待购的状态，.进一步观望利率能否再探新低.所以六月份新建房屋的销售量大幅下降，但是，一个值得关注的现象是，在新建房屉销售量大幅下降的同时，新建房屋销售的平均人格却在快速上涨。 以下哪项如果为真，能解释这一矛盾现象？
电子商务中，每1个差评平均可以影响25位潜在客户的购买愿望。
贵州水能资源十分丰富，可开发量达1683.3万千瓦，按单位面积占有量计，每平方千米就有1069瓦，是全国平均水平的1.5倍，全国排名第（ ）位。
处理中差评时,与客户沟通的流程（)？
期货公司申请金融期货交易结算业务资格，申请日前3个会计年度中，至少1年盈利且每季度末客户权益总额平均不低于人民币()万元。
服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和（）等方面评价
某热敏电阻，当温度从0℃每升高1℃，其相对变化量为0．01，试定性设计一电子显示温度计，可以用两位数码显示管显示0℃～15℃的温度(可用器件有电阻、运放、直流电源、4位A／D、译码器和数码显示管)。
企业可以从客户的评价中分析产生差评的原因，确定客户危机类型（）
客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
小张有一个电子商务网站，如果预计转化率0.5%，平均每单成交额1000元，毛利率20%，那么他的搜索推广的CPC控制在（）可以接受
天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
25、商业模式本质上是一条价值链，是企业经营过程中一系列关键活动的组合，包含每一个参与者的潜在利益来源和方式。
圈子营销是指每一位客户都可能代表多名潜在贵宾客户，可以通过上门拜访、或陪同客户出席活动等方式融入客户交际圈，寻找合适的营销目标（）
