DATACHIEFC20系统的主要组成部分包括（） ①分布式处理单元DPU ②现场工作站LOS ③遥控工作站ROS ④值班呼叫单元WBU.WCU ⑤CAN现场总线和系统网关SGW
某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10001号资源的关联优势，提供额外增值服务，最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
智能呼叫处理模型包括SSF/CCF处理模型、SRF处理模型、SCF处理模型、SDF处理模型、（）等。
由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。
接收、接受、处理和支持商务交易的能力是SAC模型的以下哪项鉴证目标的组成部分？（）
以微型计算机网络为基础平台的呼叫处理系统的主要技术组成包括（）。
一个BCSM（基本呼叫状态模型）成分由哪些要素组成（）。
程控数字交换机的呼叫处理过程有哪些？
移动网和PSTN网的呼叫模型的区别在于MSC中存在（）。
在K-CHIEF500/DC C20监视与报警系统中，上层网络的组成包括（）。①以太网网线；②机旁/现场操作站；③远程/遥控操作站；④以太网网络适配器；⑤分布式处理单元；⑥值班呼叫系统
影响呼叫处理能力的因素有哪些？
程控交换机的运行软件由（）两大部分组成。根据功能不同，程序又可分为系统程序和（）两大部分。系统程序由（）构成，应用程序是直接面向用户，为用户服务程序，包括呼叫处理、维护程序和管理程序三部分
程控交换机的控制部分是计算机系统，由（）组成，通过执行软件系统，来完成规定的呼叫处理，维护和管理的功能逻辑。
组成语言信息处理的神经心理模型的脑区包括（）
影响交换机呼叫处理能力的因素有（）。
紧急呼叫接入信息配置中处理策略的类型有（）。
在MSC/VLR中为实现MT呼叫处理，可能分析的号码有（）.
在ModelBuilder中，空间模型看起来就像是程序设计中的流程图一样。它有多个结点，表示空间处理过程的各个组成部分，（）表示数据输入。
基本呼叫状态模型BCSM由（）组成。
影响交换机呼叫处理能力的因素主要有（）。
电话呼叫的基本处理流程有哪些？
H.248的呼叫流程有18个事件组成。
信息系统的概念是指输入数据、处理、产生信息的系统。面向管理和支持生产是信息系统的显著特点。信息系统组成部分主要由（）、信息处理模型和系统实现条件组成
1、呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成系统（CTI）、交互式语音应答系统（IVR）、数据库应用系统、来话黑呼叫系统（call out）、去话呼叫系统（call in）、人工坐席、电话录音系统和呼叫管理系统。
