客户用户名/密码被锁定后，如何处理（）
（）是指在接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用户化修改。
客户办理系统内/外转账汇款时，应要求客户填写“招商银行个人转账汇款凭条”，包括户名.帐号.金额等。如客户为现金汇款，除上述要素外，还应要求客户填写汇款人的（）等，经办员办理业务时鼻息及时将上述要素录入系统。
对于已开通证券交易的个人客户，原交易账户如因（）等原因以致交易账户号发生变化时，客户需在网点柜台办理交易账户异常变更手续后，方可继续办理证券系统交易。
梁某已80多岁，老伴和子女都已过世，年老体弱，生活拮据，欲立一份遗赠扶养协议，死后将三间房屋送给在生活和经济上照顾自己的人。梁某的外孙子女、侄子、侄女及干儿子等都争着要做扶养人。这些人中（）不应作遗赠扶养协议的扶养人。
速汇通业务办理过程中，如客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理.
对已正常解付单据托收款的个人业务，自解付之日算起解付时间不超过（），如客户要求退汇，必须由委托人本人持有效身份证件、光票托收业务回执及有关入账或解付回单，到原业务受理行办理。
代理信用卡还款业务，因卡号户名不符无法入账，推送待处理任务至（），将款项返还客户原扣款账户。
在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法
已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。
客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。
用户变更用电性质或变更户名（户主不变而变更户名的除外）的，每次交纳手续费（）元
中国银行手机银行（含客户端和WAP）已采用手机号码作为登录用户名，柜员为客户开通手机银行时无需再选开用户名登录方式。
对于已纳入长期不动户管理的账户，客户如需申请恢复使用原账户时，如满足以下（）的，客户可继续使用原账户，不再办理销户及重新开户手续。
客户账号组合查询交易要求，（）“客户户名”查询必须完全匹配户名。
已申领邮储VIP卡的个人客户，如系统评级不符合原级别标准，则给予（)个月的延展期，在延展期内暂时保留原级别;延展期后仍达不到原级别标准的则逐级降级。
如客户要求退至挂账单，网点须提机房维护进行申请，未配置的协议将仍然原逻辑“退至客户在我行的（）
付款行在收到止付申请后，应当在监管要求时限内发出止付应答。对于原借记业务已扣客户账的，本行支付平台自动返回拒绝止付的应答报文。若未扣客户账，本行支付平台自动修改原借记业务状态为“已止付”，发起同意止付的应答报文（）
（）业主姜帅，38 周岁，配偶程芳，35 周岁，女儿姜楠，11 周岁，姜帅的亲弟弟姜明，30 周岁，姜帅的父母均已过世。2018 年 3 月 1 日，姜帅因车祸不幸去世，其名下有一套位于融汇温泉城的房产，姜帅未留有遗嘱，其家属办理继承公证时需提供的备件包括以下哪几项
我社柜员为个人客户建立客户号时错误录入客户信息，当发现错误时客户已离开网点的，柜员应立即电话通知客户出现该种错误，并建议客户在时间允许的情况下，携带已开立的活期存折账户或定期存折、存单账户等，前来网点协助更改户名，并在更改户名后及时更换存折或存单。（)
为保障客户的通信安全和个人隐私，我公司规定正常情况下，个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件，按照实名制要求现场办理。对于原户主身故的特殊情况，可持原机主死亡的相应证明（公安机关出具的死亡证明或户口本“注销页”或户籍所在地开具的销户证明）、取得该号码的权属证明（相应公证文件或法律文书）至指定营业厅办理（）
客户原计划做5个样本实验，已开发票10000元，每个样本2000元。后因为实验样本发生问题，只做了2个样本实验，需要重新开票。销售在CRM系统中应选择的作废类型为（）
梁某已八十多岁，老伴和子女都已过世，年老体弱，生活拮据，欲立一份遗赠抚养协议，死后将三间房屋送给在生活和经济上照顾自己的人。梁某外孙子女、侄子、侄女及干儿子等都争着要做抚养人。下列不能做遗赠抚养协议的抚养人是（）
在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议，研究处理方法（）
