在消费者满意度评价指标中，需求品牌卷烟可获得率是（）二级指标。
卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。
风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等属于下列（）指标。
下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是()
供应链上、下结点企业之间关系的绩效评价指标主要体现为满意度指标，即在一定时间内，上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。其包含的内容如下：（）
邮政对外服务质量方面的评价指标――用户满意度分为（）。
卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。
卷烟工业企业满意度评价指标中，不属于流程指标的是（）。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（）分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。
“四维立体式”品牌评价体系是分别从（）、（）、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位，具体评价指标可以根据（）进行拟定。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（）。
某公司经理准备通过平衡计分卡来评价企业的业绩，准备从三个方面进行分析，一是从股东的角度，分析利润、投资回报率等指标；二是从顾客的角度，分析顾客满意度指数等指标；三是从企业的核心竞争力的角度，分析生产布局与竞争情况、新产品投入计划与实际投入情况等指标。则该经理考查的维度有（ ）。
供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由（）三个指标按照一定的权数形成。
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。
根据评价指标体系的三层次结构，企业绩效评价的计分方法分为（）。
区域市场的品牌评价工作，主要由卷烟工业企业牵头，商业企业全程参与。
企业信用等级评定指标分为信用履约能力评价、（）、经营能力评价、经营管理综合评价和偿债能力评价等
（）是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。
（）外部绩效评价，对供应链上的企业之间运行状况的评价，主要指标客户满意程度，最佳实施基准。
满意度评价设立3项评价指标：满意、基本满意、不满意，指标选项为三选一。设“建议”栏，供信访人选择并填写意见。()
在消费者满意度评价指标中，不是价格指标下级指标的是（)。
在满意度指标体系中需求分析属于销售满意度评价指标下的二级指标（）
