关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。A．信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级

A . A.剩余牙体平齐龈乳头截断 B . 圆钝尖锐边缘、去除无基釉并磨除薄壁弱尖 C . 戴桩后按所设计外冠预备残留牙冠 D . 若选择预成桩需去尽髓室壁倒凹 E . 以上均可

A . 按照技术标准、维护规定、认真地完成维护作业计划的检修测试工作，保证检修质量 B . 包机包电路人员仅对设备在检修测试时的质量负责，对设备和电路运行时的质量不负责 C . 所包设备和电路变更时，应将全部有关技术档案、资料和原始记录交接清楚

A . 民主的形式是多样性的，没有统一的标准 B . 存在唯一的、普遍适用的和绝对的民主模式 C . 任何一种民主的本质、内容和形式，都是随着本国经济文化的发展而发展的 D . 同民主的实质相比，民主的形式是第二位的

A . 将患者利益放在首位 B . 信任是医患关系的核心，而利他主义是这种信任的基础 C . 坚持患者自主的原则，医生必须尊重患者的自主权 D . 必须在医疗卫生体系中促进公平，包括卫生资源的公平分配 E . 即使患者的决定可能导致不恰当的治疗，也要尊重患者的选择

A . A.剩余牙体平齐龈乳头截断 B . 圆钝尖锐边缘、去除无基釉并磨除薄壁弱尖 C . 戴桩后按所设计外冠预备残留牙冠 D . 若选择预成桩需去尽髓室壁倒凹 E . 以上均可

A . A.C.处应填入"适用于上市公司" B . C.处所对应的模型运用回归技术预测客户的违约概率 C . C.处所对应的模型核心在于把企业与银行的借贷关系视为期权买卖关系 D . C.处所对应的模型核心在于假设金融市场中的每个参与者都是风险中立者

A . 我国是世界上邻国最多的国家 B . 我国新时期贯彻“与邻为善、以邻为伴”和“睦邻、安邻、富邻”的周边外交政策 C . 缅甸、老挝都是我国的陆上邻国 D . 印尼、印度都是我国的海上邻国

A . 男性多见 B . 患者为自己的性别而深感痛苦，为自己不是异性感到遗憾 C . 患者有改变本身性别的解剖生理特征以达到转换性别的强烈愿望 D . 患者性爱倾向为纯粹同性恋 E . 是一种性偏好障碍

A . 若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。 B . 若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。 C . 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。 D . 若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。

A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。 B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。 C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。 D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

A . 初等函数的导函数是初等函数 B . 连续函数一定存在原函数 C . 初等函数的原函数是初等函数 D . 非初等函数没有原函数

A . 显示期望 B . 隐性期望 C . 模糊期望 D . 清楚期望

A . A、剔除政策性补贴欠补和应补未补因素外，上年度出现经营亏损，客户信用等级不得超过BBB+级 B . B、不能自觉接受农发行信贷监管，通过多头开户逃避农发行信贷监督，客户信用等级不得超过BBB级 C . C、挪用政策性信贷资金，尚未造成损失，客户信用等级不得超过BBB-级 D . D、挪用政策性信贷资金，造成损失，客户信用等级不得超过A级

A . 专家的判断往往缺乏一致性 B . 往往银行规模越小，专家意见越难以达成一致 C . 这一系统缺乏系统的理论支持 D . 这一系统更适合对借款人进行是和否的二维决策 E . 这一系统难以实现对风险的准确计量

A . A、数字矩阵可以支持模拟信号输入，也可以支持数字信号输入 B . B、数字矩阵不需要将数字信号转换为模拟信号输出 C . C、数字矩阵是由模拟矩阵的模拟开关，变换成了对数字视频的处理和传输 D . D、数字矩阵的视频切换可以是同步的也可以是异步的

A . 同性恋者自幼年起，就表现出某些同性恋倾向 B . 有同性恋行为的两个人中，一般只有一个是真正的同性恋者，另一个为异性恋者 C . 总体而言，同性恋的关系不如异性恋稳定 D . 同性恋者的行为不符合社会的主流文化，在我国仍视其为病态 E . 男性同性恋行为中处于主动地位的一方和女性同性恋处于被动地位的一方，常常是真正的同性恋者

A . 客户通过证券公司服务渠道身份认证后，发起银证转账交易，代理第三方存管转账及银证转账业务同时联动完成，完成客户资金银证转账 B . 要求进行资金划拨时，广东农村信用社账户的余额不能为0 C . 省联社清算中心经办人员通过“对账及差错处理“交易发起自动对账，对账的数据以广东农村信用社数据为准，对账交易完成后打印代理第三方存管对账清单 D . 银证转账明细流水对账结果出现对账失败记录，省联社清算中心的经办人员必须与合作银行业务人员征询确认差错情况后进行调账

A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。 B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。 C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。 D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

A . 应要求小企业客户的实际控制人追加保证担保 B . 信用等级优秀级及以上（或AAA级及以上） C . 用信后资产负债率低于80%或优于《企业绩效评价标准值》中的行业良好值 D . 客户及其主要股东、实际控制人、关键管理人员一年内在银行和其他金融机构贷款无不良信用记录

A . 信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级 B . 处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应 C . 任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动 D . 信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

A . 被告人 B . 被害人 C . 被不起诉人 D . 犯罪嫌疑人

A．注释可以出现在程序的任何位置 B．程序编译时，不对注释做任何处理 C．程序编译时，要对注释做处理 D．注释的作用是提示或解释程序的含义，帮助提高程序的可读性

A．,小花和小草均为九零后，二人在一次假面舞会上一见钟情并闪婚，婚后两个月，小花因不满小草整日迷恋网络游戏而向法院提起离婚诉讼，属于变更之诉 B．某娱乐杂志上刊登的一篇自由撰稿人小六所写的文章中，称某位明星在十六岁时就到韩国进行了大整容，该明星以名誉权受损为由将小六诉至法院，要求小六公开赔礼道歉并赔偿精神损失50万元，属于确认之诉和给付之诉的合并 C．某工厂退休职工老李向法院提起诉讼，要求其子小李将抚养费从每月800元增加为每月1500元，属于给付财物之诉 D．王某与刘某因使用小区的公共晒台发生争执，王某将刘某推倒，导致刘某尾骨骨裂，后经小区所在地的人民调解委员会调解后达成调解协议，二人共同向法院申请确认该调解协议的效力，属于积极的确认之诉

A．按照国际结算惯例审核开证申请书和进口合同，两者金额、货物描述、收付款人等所有信息均应镜像一致 B．开证申请人与进口合同约定进口单位。代理进口业务按谁进口谁付汇的原则，由代理方负责进口、开证、付汇，委托方可凭委托代理协议将外汇划转给代理方，也可由代理方购汇，委托方不得购汇 C．在进口合同上签注开证日期、金额，加盖业务印章后复印留存（留存正本的无需） D．深入了解基础交易背景情况，开证需求真实合理，基础交易符合货物贸易业务规定，交易商品应属于客户正常经营范围