各营业网点（）应于每期次预约滚动理财产品的扣款日次日查询该报表，如有扣款不成功的记录，应及时通知客户。
在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
在记录数据或计算结果时，应根据所使用仪器的准确度，使所保留的有效数字中，只有最后一位是“不定数字”。下列说法中错误的是（）。
RTS系统实现了全辖数据共享，各行如用金额查询，应根据（）域来判断，该报文是否在本网点处理。
为了方便各行查询预约滚动理财扣款不成功的账户清单及原因，总行在影像平台数据查询系统中增加了（）报表，各网点应于每期次预约滚动理财扣款日次日查询该报表，若有不成功扣款记录，应打印报表交给理财经理，请其及时通知客户，以避免纠纷．
根据《海上交通事故调查处理条例》要求，发生事故的当事船舶在接受海事部门的调查时，应（） Ⅰ．提供书面材料和证明； Ⅱ．提供航海日志、轮机日志、车钟记录等原始文书资料； Ⅲ．如实陈述事故的有关情节。
对于所吞卡为天津农商银行卡的需客户本人持有效身份证到吞卡网点办理领卡手续，网点柜员根据客户提供的吞卡情况，核对（）中的相关吞卡记录，并在核心系统中查询卡信息，与客户身份证件核对。
根据《海上交通事故调查处理条例》要求，发生事故的当事船舶在接受海事部门的调查时，应：（）I、提供局面材料和证书；II、提供航海日志、轮机日志、车钟记录等原始文书资料；III、如实陈述事故的有关情节
互联网接入服务提供者应当记录上网用户的有关信息，记录备份应保存（）日，并在国家有关机关依法查询时，予以提供。
网点在接受ATM查询和投诉时，应（）。
某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入，双方达成协议，由社会清分机构记录、存储冠字号码，保证冠字号码可追溯查询。该批现金后调运至该银行某营业网点，网点柜员在为客户李某办理取款业务时，发现调入现金中有一张假币，柜员及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币予以收缴。客户李某于次日至网点投诉取出假币，并要求查询冠字号码。针对该案例，以下表述正确的是（）
根据《社会保险个人权益记录管理办法》规定，社会保险经办机构网点应当设立专门窗口向参保人员及其用人单位提供收费查询服务。()
在处理投诉时应要求投诉人提供本行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料（）
各网点机构办理小额支付系统业务的查询查复必须做到“（）”。对有疑问的支付业务和其他需要查询的事项，应及时发出查询；收到查询时，应在监管要求时限内予以查复
根据《2021年“邮爱金晖春风行动”老年客户服务质量提升活动通知》要求，做好老年客户投诉及改进工作，本次活动时间（）。各营业网点应在醒目位置，向社会公布客服电话，在营业场所、网站、微信公众号等渠道提供投诉举报渠道，提高投诉处理效率，快速回应老年人金融服务需求。
各分行运营管理部应（）对所辖网点的冠字号码记录、储存、查询工作进行检查，覆盖率不低于（），确保每年覆盖全部网点
各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录（）、（）、（）、电话录音等资料，保存期限不少于（）个月
银行业金融机构各网点应指定专人负责冠字号码查询信息系统的检索工作，掌握以各种方式记录、存储的冠字号码的检索方法（）
【判断题】仲裁，一般是快递公司总部设立相关部门接受内部各网点之间的投诉，查清相关责任，然后根据行业标准和公司相关规定对责任方进行相应处罚的行为。
根据《承德银行个人信用信息基础数据库管理办法》，信贷业务经办机构查询个人信用状况时查询证据应自每个查询请求被接受之日起保留一年以上，保留期满可予以销毁，并建立销毁清册（）
各代理销售网点（)对外公布投诉电话，对客户投诉要做好记录并按照本行客户投诉处理相关要求进行应对
网点未将快件拦截住，而误扫（）的，需在对方查询投诉之前在查询记录登记，并主动联系对方返还自动结算的费用，如（）或（）的，总部将视为操作不规范行为处罚100元/票
网点未将快件拦截住，而误扫退件的，需在对方查询投诉之前在查询记录登记，并主动联系对方返还自动结算的费用，如未及时登记说明或拒绝退还费用的，总部将视为操作不规范行为处罚（）元/票
投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
