在广东农村信用社银行卡积分与礼品管理中，以下对“客户参与赠送或银行卡积分兑换年费活动“的规定描述正确的是（）

A . A.网点或营业部可以对该记录进行修改 B . B.网点或营业部可以对该记录进行删除 C . C.网点或营业部可以对该记录进行上缴 D . D.网点或营业部可以对该记录进行作废

A . A.审核客户是否提供“挂失业务申请书“客户联 B . B.审核客户是否法人代表/负责人持有效身份证件办理，委托代理人办理是否出具授权书和代理人有效身份证件 C . C.审核未成年人办理是否由监护人陪同办理，并提交监护关系证件及有效身份证件 D . D.审核授权书及复印件是否加盖公章

A . A.客户换卡，系统自动清零卡内所有积分 B . B.客户销卡，系统自动清零卡内所有积分 C . C.主卡和附属卡单独积分 D . D.开办银行卡积分管理业务产生的有关风险由各发卡机构承担

A . ATM吞没回收的银行卡由A.TM所属网点保管 B . 持卡人可在银行卡被A.TM吞没次日起5个工作日内到所属网点办理签领卡手续 C . 办理签领卡手续需凭本人有效身份证及证明本人为卡片持有人的材料办理 D . 若已办理卡挂失，应在办理签领卡手续时办理解除挂失

A . A.交易成功打印“特殊业务表“ B . B.对输入内容查询 C . C.录入交易成功后打印“卡业务投诉表“ D . D.填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容

A . A.现金管理分中心（现金管理中心）定期汇总各网点/营业部上缴的卡/折实物，电子文档和纸质文件会同稽核和银行卡部人员一起进行核对 B . B.在信息核对无误后，操作柜员可操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“销毁“功能 C . C.在信息核对无误后，操作柜员可操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“批量销毁“功能 D . D.若现金管理分中心已对某批记录进行了销毁，现金管理中心须对该批记录进行再次销毁处理

A . A.柜台预约 B . B.短信预约 C . C.网银预约 D . D.手机银行预约

A . A.客户需携带本人有效身份证件、本人名下的银行卡 B . B.客户填写的《增值业务申请表》 C . C.客户填写的《借记卡增值业务协议》 D . D.客户提交需签约的银行卡

A . A.礼品兑换撤消成功后，需柜员手动冲正积分与礼品库存数量 B . B.兑换过的礼品状态为已经兑换，如果输入错误，则需由原交易柜员发起礼品兑换领取撤销 C . C.兑换撤销交易只适用于柜员兑换当天日终前对自购的礼品处理错误进行 D . D.状态正常的借记卡才能进行领取或撤销领取兑换的礼品

A . 客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销 B . 客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销 C . 客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约 D . 对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收 E . 客户不能预约已过礼品有效时间的礼品

A . A.柜员只能作废当天的销/换卡、吞卡/折记录 B . B.柜员只能作废一天前的销/换卡、吞卡/折记录 C . C.柜员只能作废两天前的销/换卡、吞卡/折记录 D . D.柜员只能作废三天前的销/换卡、吞卡/折记录

A . A.只限人民币个人活期结算账户 B . B.只限人民币个人定期账户 C . C.只限人民币单位活期结算账户 D . D.只限人民币单位定期账户

A . A.只有全局参数选择了积分可以转移，该转移参数设置才有效 B . B.转移参数中的转移范围设置为全部，表示积分可以在不同客户下的银行卡之间进行转移 C . C.当对所录入的参数设置有误时，各法人联社卡中心可以进行修改，但不允许进行删除 D . D.积分参数设置由各法人联社卡中心负责设置和管理

A . A.补打额度批复书 B . B.客户额度修改批复书 C . C.客户额度新增批复书 D . D.客户额度冻结批复书

A . A.填写“卡业务投诉表“删除投诉记录 B . B.只能撤销处于“未回复“状态的记录 C . C.交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章 D . D.交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认

A . 要用感性的思维方式，耐心倾听投诉 B . 要快速反馈，判断投诉的内容 C . 要及时给投诉的客户以合理的答复 D . 要及时给投诉的客户解决问题

A . A.柜员操作“代开兴业结算账号“交易开立兴业银行结算账号 B . B.客户凭本人身份证在兴业银行柜台开立“兴业银行结算账号“，作为银银自动转账业务存管银行方（兴业）的账户 C . C.等待兴业系统即时生成该客户在该行的结算账户，并将此信息返还农信。 D . D.成功开立兴业银行结算账号后，然后操作“建立兴业对应关系“交易建立存管关系

A . 短信预约 B . 柜面预约 C . 网上银行预约 D . 手机银行预约 E . 电话预约

A . A.受理和审核资料 B . B.进行全局参数设置 C . C.进行转移参数设置 D . D.复核、整理资料

A . A.当“全局参数“中所设的参数为“特殊规则优先“，则先匹配特殊规则，如没有特殊规则匹配，才去匹配活动，如有特殊规则匹配，则不再去匹配活动 B . B.当“全局参数“中所设的参数为“活动优先“，并且已经有匹配了活动中一条以上的规则，则需继续查看特殊规则是否匹配 C . C.当对活动规则做删除操作时，如果该活动规则已经被引用过，系统只是将该规则置为无效 D . D.如果某一个规则已经被引用过，则该规则不允许修改

A . A.当柜员调动、离职、所属机构和状态发生变化时，需对其名下的销/换卡、吞卡/折（包括：系统记录与实物）交接给同机构值班柜员。柜员若为交接班、休假等情况则不需交接 B . B.交接时，柜员操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“批量实物交接“功能对自己名下的销/换卡、吞卡/折交接给同一网点且都已签到的柜员 C . C.柜员完成交接的系统操作后，打印相应的交接清单，核对实物与打印信息一致后由交接双方盖章或签名确认 D . D.交接后，销/换卡、吞卡/折（包括：系统记录与实物）属于交接后的柜员

A . A.审核客户填写“个人业务申请书“，是否正确，申请书内容不得涂改 B . B.审核业务交易单背面填写的定期产品信息是否正确 C . C.确认客户提供的金融IC.卡是否可读 D . D.审核客户提交的有效身份证件是否真实、有效。如提供中国公民身份证应通过联网核查系统核查信息一致

A . A.操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“退回“ B . B.操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“销毁“ C . C.操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“修改“ D . D.操作“[360000]销/换卡、吞卡/折登记簿“交易的“删除“

A . A.查询、新增、修改、删除商户类型基础积分规则 B . B.查询、新增、修改、删除商户类型分段基础积分规则 C . C.查询、新增、修改、删除特约商户基础积分规则 D . D.查询、新增、修改、删除特约商户分段基础积分规则