下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
坚持以客户为中心的原则，需要依据市场导向，将客户关系管理系统分为（）等业务单元。
根据2016年营维一体化工作要求：以社区店为基础，提升营维一体工作协同效果，由天翼互联网手机卖场向以（）为核心的天翼智慧家庭体验卖场转变。
Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人 力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。 寿险公司的人力资源管理工作需要服务的客户包括（）。 ①战略规划团队 ②各类直线管理人员 ③员工 ④相关政府机构
监管模式由（）向（）进而向以风险为本演变，既是银行业自身发展对监管者的要求，也是监管当局不断总结经验教训、提高认识水平、强化监管有效性的结果。
按照有利于促进乡镇供电所管理提升、有利于保持队伍稳定的工作要求，坚持实事求是，从实际出发，加强乡镇供电所管理工作。
公开“三公”经费是中国共产党坚持以人为本思想的具体体现，我党以人为本的思想的目的是“为民”、“福民”。传统民本思想也主张以民众为社稷之根本，但其目的是“治民”、“驭民”；党的以人为本思想是立足我国发展实践，适应新的发展要求提出来的，是对我国传统民本思想的继承和发展。从传统民本思想到党的以人为本思想的转变过程可以看出（）①思维创新就是“在绝对不相容的对立中思维”②创新要立足于社会实践③创新推动社会制度的变革和文化的发展④创新是事物发展的源泉和动力
强调以人为本的理念，对提升地方政府管理水平有极大的促进意义。过去只强调经济发展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人升迁的关键因素。以人为本的理念则不同，它要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。近年来的实践证明，以人为本的思想不仅促进了中国经济的可持续发展，而且有效地减少了各种社会矛盾。传统的只强调经济增长的决策更符合()。
坚持“以人为本”工作思路，以SOP为基础开展（）培训，提高技能操作水平（发现短板、提升管理）。
按照有利于促进乡镇供电所管理提升、有利于保持（）的工作要求，坚持实事求是，从实际出发，加强乡镇供电所管理工作。
以人为本必须充分发挥人的（），立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“对内以员工为本、对外以客户为本”的工作导向。
坚持以人为本，激发专业技术人员提升潜力的积极性
网点的内控文化主要着重从（）三方面夯实基础、提高执行力，通过以人为本的管理理念实现网点精细化管理，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，切实提升网点内控管理水平。
强调以人为本的理念，对提升地方政府管理水平有极大的促进意义。过去只强调经济发展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人升迁的关键因素。以人为本的理念则不同，它要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。近年来的实践证明，以人为本的思想不仅促进了中国经济的可持续发展，而且有效地减少了各种社会矛盾。强调以人为本的决策更看重决策的()。
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。
山东省“十三五规划”坚持质量效益导向，优化市场布局和贸易结构，增强以（）为核心的综合竞争力，巩固、提升、扩大传统市场，积极开拓新兴市场，推动外贸向优质优价、优进优出转变。
根据案例，回答下列各题： 强调以人为本的理念，对提升地方政府管理水平有极大的促进意义。过去只强调经济发展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人 升迁的关键因素。以人为本的理念则不同，它要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。近年来的实践证明，以人为本的思想不仅促进了中国经济的可持续发展，而且有效地减少了各种社会矛盾。 传统的只强调经济增长的决策更符合（）。
《电动汽车客户服务业务管理细则》中，坚持以客户为中心，以规范、高效解决客户诉求为基本要求，以客户满意为工作方向，全面提升服务能力，支撑公司（）全产业链市场拓展。
推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和（)为中心的业务组织管理架构转变。
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求，设置至少一种便于视力障碍客户办理业务的服务设施;已使用新媒体设备整合密码输入功能的，至少配备1台有定位点的传统按键式密码输入器。设置有便于听力障碍客户办理业务的设施，以保护客户信息安全。（)
第九，坚定不移增加品牌价值中要求：坚持（）为本。加强合同论证、审批管理，完善签订授权，明确节点责任，严格履行合同，深化清洁业务操作
第四，坚定不移提升运营水平中要求：强化（）、（）的成本意识和效益意识，开展对标管理，结合市场变化，坚持经济核算对优化运行的导向作用
要积极进取，坚持问题导向、目标导向、结果导向，在深化供给侧结构性改革上持续用力，确保（）的合理增长和质的稳步提升
根据《中国新闻工作者职业道德准则》，新闻工作者要坚持新闻真实性原则。坚持网上网下“（)、（)、（)”，统一导向要求、管理要求。
