某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）
优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面（）不是优秀管理者应该具备的品质。
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
机关服务中心应加强绿化管理工作，草坪应该应时修剪，修剪后一般留的长度为（）
一个企业管理委员会授权对业务服务进行升级，该变化去除了对某些特性的支持，并增加一些新的功能。企业服务生命周期管理流程应该关注于什么。（）
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
送货作业管理中必须加强行驶作业记录管理和（）。
赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。
一个服务器上同时装有三个数据库时，应该在计算机上安装数据管理工具个数为（）
要从根本上防范网络假新闻的蔓延，对提供网络新闻信息服务的网站来说，需要从加强道德修养，提高自身素质，建立、健全网站内部管理制度，规范信息制作、发布流程、要加强对网站从业人员的职业道德教育，增强他们的责任感等方面入手加强自律。（）
中国移动从建立服务体系、充善服务流程入手，实施了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行（）
案例“西游记团队的几点管理启示”告诉我们，作为一名优秀的管理者或领导者，要做到（ ）？
案例“西游记团队的启示”告诉我们，作为一名最优秀的管理者和领导者，要做到（ ）？
“个人优秀的意义并不大”案例中，小李从管理者的角度评分只能得D的原因是，管理者应该做到（ ），而小李没有做到。
下列关于证券公司、证券投资咨询机构及证券分析师在证券研究报告中应履行职责的说法正确的包括（）。Ⅰ．遵循独立、客观、公平、审慎原则，加强合规管理，提升研究质量和专业服务水平Ⅱ．建立健全相关的管理制度，加强流程管理和内部控制Ⅲ．应当从组织设置、人员职责上，将证券研究报告制作发布环节与销售服务环节分开管理，以维护证券研究报告制作发布的独立性Ⅳ．应当建立证券研究报告的信息来源管理制度，加强信息收集环节的管
一台Windows2003操作系统服务器，安装了IIS服务、MS SQLServer和Serv-UFTPServer，管理员应该Microsoft Update在线在哪住了Windows 2000 的所有安装补丁，那么，管理员还需要安装的补丁是（）
（）的职责是：监管规定完善销售管理制度、销售操作流程及销售系统功能、组织对所辖条线人员及其管理的销售人员、代理机构进行宣导培训，配合对本部门和条线的CRS遵循工作检查等
（)应当加强医疗行业文明建设，完善医疗服务评价和监督管理体系，督促医疗卫生机构优化医疗服务流程，引导文明就医，推进文明行医。
商场管理部、企划营销部对商户送货安装进行日常管理，对接品牌工厂进行商户送货安装情况沟通， 定期组织开展商户送货安装服务颤客满意度提升培训、调研、复盘会议。（)
根据《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发〔2011〕22号），加强行政机关内部事务公开，必须开展廉政风险防控管理，梳理行政机关内部职权依据和运行流程，加强对（）和重点环节权力运行的监控。
某家具商场为购买其产品的顾客免费提供送货上门服务，这属于商品整体构成中的——（）
工程部水泥盖板验收流程，货到工地，（）、现场管理员、（）、厂家送货人员共同验货
商场管理部、商检客诉部对商户送货安装进行日常管理，对接品牌工厂进行商户送货安装情况沟通，定期组织开展商户送货安装服务顾客满意度提升培训、调研、复盘会议。（)
商场管理部需每月抽查展厅送货安装单据归档情况。（)
