营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到(),一定要恳切、大方,可以用恰当的表情和手势加以配合。
当客户反映通话质量及收费问题,产生抱怨时,营业人员应首先向客户表示歉意;如不能马上答复,应记录()、()和时段,向客户表示感谢,并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
对别人表示同情,进行安慰时,要做到真心诚意、时机恰当、认真倾听,切忌给出建设性意见和谈论自己的处境。
客户服务最基本的是要做到()。
客户投诉的关键一步是要感谢客户,服务人员应该()
通话中在重复客户的话最重要的是要做到()。
问卷的结束语表示了对合作的感谢,与主体一样重要,不可省略。()
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件,营业人员在交谈时,应该做到()、谦恭、()。
与人见面或离别时最常用的礼节,也是向人表示感谢、慰问、礼贺或鼓励时的礼节,以下握手时不正确做法的是()
“忧民之忧者,民亦忧其忧。”只要我们真心实意为群众办实事,尽最大的努力解决民生问题,就一定会得到人民群众的拥护,就能越来越充分地调动人民群众的积极性和创造性。对政府来说,要切实解决民生问题,最重要的是()
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。
人员选拔中最重要的是要知道()人员应该具备什么素质,进而在选拔过程中有针对性的甄别。
在营业人员与客户的交往过程中,交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时,应该做到()。
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
处理客户投诉,不能单纯地对客户表示同情和理解,最重要的是()。
要做到严谨治学,最重要的是要()。
客户表示感谢时,应该回答“不客气”或者“没关系”。
科研人员应当在出版物中说明哪些对研究做出重要贡献,但又不符合署名条件者的姓名及其作用以表示感谢,包括执笔者、资助者、赞助者和其他人员。这是属于()的内容。
跟上系统的节拍,要做到这一点,最重要的是要对系统有全面的了解,但系统太复杂了,所以这一步只是说说而已,不能真正实施。
通常情况下,并购公司在并购完成后,最重要的是要做到( )。
处理客户的投诉,对客户表示同情、道歉,只是礼节上的需要,客户投诉的主要目的还是要求对投诉做出妥善的处理。所以处理客户的问题是最重要的一环,其中答复对方的解决方案又是最关键的步骤。最终的答复方案应当做到()
营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票,约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、及填写规范性等,验证无误在营销信息系统中进行在途操作,不得直接做到账处理()
旅客问讯时,面向()(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。