服务程序主要包括()。

A . 完成数据采集 B . 计算保护功能中的测量值 C . 将计算值与整定值比较 D . 时钟计时并实现保护动作时限 E . 保护逻辑判断发出保护出口命令

A . A、营业前准备 B . B、营业中服务 C . C、营业后工作

A . 在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续，领取房卡，有领队请领队分配住房，没有领队由全陪分配住房 B . 提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失，酒店将很难承担赔偿责任 C . 地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法，照顾好旅游团，及时处理可能出现的问题 D . 提醒地陪通知酒店前台叫早时间，以保证次日的行程顺利进行

A . A、明确企业潜在的竞争优势 B . B、明确企业的市场优势 C . C、选择相对竞争优势 D . D、显示独特的竞争优势

A . 正确 B . 错误

A . 明确企业服务流程优化的目标及范围 B . 分析流程 C . 人员访谈，了解流流程现状 D . 制定服务流程优化方案 E . 组建服务流程优化小组

A . 正确 B . 错误

A . 建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的食品 B . 建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，提供适合客人的药品 C . 建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，劝诫客人的戒口 D . 建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的保健用品

A . 离开末站前的准备工作。 B . 主动征求意见。 C . 致欢送词。 D . 对于海外团队，将客人送至机场出境厅安检处并与客人告别；如系国内团队则返回本地后，导游与客人握手告别。 E . 接受下一个带团任务。

A . 接站服务 B . 导游服务 C . 途中服务 D . 送站服务 E . 后续服务

A . A、宾客的各种需求 B . B、宾客的非用餐需求 C . C、宾客用餐的特殊需求 D . D、宾客所有需求

A . 全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致。如有差异应立即与组团社联系，查明原因。 B . 全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性，减少重复。必要时可请地接社做出微调。 C . 活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据。全陪应坚持调整日程可以，变动计划（增减旅游景点）慎重的办事原则。 D . 部分酒店提供免费的驾导用房（条件比普通客房稍差，主要供司机和地陪使用）。必要时可请领队或全陪入住驾导房，以避免出现单男单女现象）。

A . A.计算服务—包含从完全不同的服务器资源虚拟化而成的VMwarevSphere的虚拟化层包括基础服务和应用程序服务功能 B . B.存储服务—可在虚拟环境中高效利用和管理存储器的技术焦 C . C.网络服务—在虚拟环境中简化并增强网络技术焦 D . D.应用程序服务—是用户确保应用程序可用性、安全性和可扩展性的服务

A . 呼叫处理、维护程序 B . 维护程序、管理程序 C . 呼叫处理、管理程序 D . 以上都对

A . 表格处理软件 B . 文字处理软件 C . 办公自动化系统 D . 数据库管理系统

A . 计算服务——包含从完全不同的服务器资源虚拟化而成的VMware功能 B . 存储服务——可在虚拟环境中高效利用和管理存储器的技术集 C . 网络服务——在虚拟环境中简化并增加网络的技术集 D . 应用程序服务——是用于确保应用程序可用性、安全性和可扩展性的服务集

A . 要约邀请、承诺 B . 要约邀请、承兑 C . 要约、承诺 D . 要约、承兑

A . 表单数据放置在问号之后，附加在URL的后面，发送到服务器上 B . 表单数据通过嵌入在HTML中的脚本加密传送到服务器上 C . 调用HttpServletRequest的getParameter方法，提供大小写敏感的参数名作为参数，获得表单数据 D . 调用HttpServletResponse的sendForm方法传送表单数据

A．责任清单 B．行政过错责任模块 C．组织过错责任模块 D．纪检过错责任模块

是 否

是 否

A．NetBIOS B．SMP C．RDP D．telnet

是 否