以下关于柜员服务态度中不可取的是（）

A . 正式着装上岗 B . 柜员不得浓妆上岗 C . 柜员不得在手臂上纹身 D . 客户少时，可适当趴在柜台上休息

A . 采用较小砂率 B . 增加水泥用量 C . 采用较大的坍落度 D . 掺减水剂

A . A、能见度并非必须是测量或观测出来的 B . B、必须测量地面风的平均风向和风速，以及风向风速的显著变化 C . C、露点温度必须以摄氏度为单位测量和报告 D . D、QNH和QFE的值必须以百帕为单位计算和报告

A . A.开展升级营销，推荐适配的流量优惠套餐群发短信+电话，通过流量包解决超标顾虑，引导用户向上一档转化，防止流量溢出 B . B.针对流量溢出的用户，由维系人员外呼营销，高流量包或高流量套餐 C . C.做好流量提醒工作 D . D.建议用户谨慎使用上网功能，防止超出套餐优惠造成停机。

A . A、CRS B . B、UBS C . C、ATM D . D、POS

A . A、增加支柱的立柱数目 B . B、加大立柱缸体内径 C . C、提高泵站的工作压力 D . D、立柱全部垂直布置 E . E、使用更好的钢材

A . 新风单独送入室内 B . 新风送入走廊内 C . 新风送入吊顶内 D . 新风送入风机盘管回风箱中

A . A、对待客人要一视同仁 B . B、对客人要有亲有疏 C . C、客人说的都是对的 D . D、不能违背客人的意愿

A . 调节饮食结构 B . 减少运动 C . 药物治疗 D . 戒烟限酒

A . 医者不是上帝 B . 医者的正当权益也必须得到保证 C . 把维护患者正当权利放在第一位 D . 患者是上帝 E . 患者的权利往往意味着医者的义务

A . 了解问题影响的群体 B . 了解问题发生的地点 C . 了解问题发生的时间 D . 了解问题产生的原因

A . 在连续审计业务中，注册会计师可以根据以前年度获取的管理层、治理层的诚信记录合理延伸至本期审计业务 B . 注册会计师需要根据对被审计单位及其环境的了解获取的实际信息识别和评估重大错报风险，仅依赖从以前审计中获得的信息是不充分的 C . 在设计和实施审计程序时不能仅获取最容易获得的证据来印证管理层的认定 D . 注册会计师在就财务报表是否存在重大错报得出结论时，需要采取质疑的思维方式审慎评价审计证据

A . 为顾客提供服务，必须做到微笑待客 B . 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的 C . 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善 D . 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

A . A、冷漠 B . B、和蔼 C . C、耐心 D . D、热情

A . A．保持自然的睡眠状态 B . B．顺其自然 C . C．自我暗示要睡着 D . D．运动促睡眠 E . E．放松练习

A．数据很重要，应定期对重要数据进行备份 B．看情况，偶尔会备份一下 C．无所谓，数据丢失再想其他方法 D．没想过

A．保持态度温和，不敷衍，不推诿，耐心倾听问题点，主动承担 B．发觉自身情绪低落时，及时寻求主管帮助，调整自身情绪 C．遇其他情况，及时报告领导

是 否

A．敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动 B．冷静，避免个人情绪受困扰 C．面对情绪暴躁的客户直接与客户理论，据理力争 D．避免提供过多不必要的资料、假设、令客户期望与事实增大差距

A．沟通中避免出现质问、反问、抢话、比喻不当、用词不当、与客户发生争执等行为 B．客户出现无奈、抱怨、气愤或情绪激动等情况时,客服需对客户的情绪进行控制和引导 C．当客户要求投诉时,漠视客户投诉需求,或主动引导客户重复进线 D．客户提出需求时无故拒绝服务

A．首先保证工程安全,满足功能目标和施工质量合格,在此基础上尽量降低工程造价 B．进行多方案比较,在保证工程质量与投资效益的前提下,确定工程投资的最优目标值 C．首先确定投资目标值,在不超过该值的前提下,确定工程质量标准和使用功能标准 D．如果业主提出的投资目标不能保证工程质量与使用功能,应向业主建议修改投资目标值

A．频繁使用专业术语 B．如实介绍自己的教育背景 C．轻易给求助者问题下结论 D．不容许求助质疑