群障的界定有两种方式：各单位在维护过程中发现的同一时间内影响多个用户正常通信的电信网络故障，界定为群障。客户服务中心或分公司在10分钟内受理10个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
电梯若有紧急情况发生，可通过梯内紧急对讲器与客服中心联系，等待救援。
设备发生故障停运后，需（）进行的紧急修理等处置工作视为紧急抢修工作。
康明斯发电车中，若超速保护板发生故障时仍需使用该机组时，可采取（）的措施强行起机
用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。
当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间（）分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。
旅客列车晚点影响较大时，由（）负责向相关局客运调度和铁道部新闻中心、北京铁路客户服务中心通报。
事故紧急抢修工作，指电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需按计划恢复的抢修和排除故障的工作。
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
以下哪个设备发生故障会影响用户使用GPRS上网？（）
IDC维护中心应在每个故障段落将故障处理情况及时通知客户，故障处理过程中每隔（）分钟向重要客户通报故障处理情况。
4）发生设备设施类故障影响客运服务后，车站需上报（)同时务必通知站长（副）及中心。
装有动力制动的机车在使用动力制动调速过程中发生紧急制动或需紧急制动时，司机应保持机车动力制动，同时立即用单阀缓解机车制动缸压力至()kPA以下(设有自动控制装置的机车可不进行单阀缓解操作)。
工程师直接收到客户的重大故障类问题如：重大瘫机、一级问题等申告后，必须在第一时间（)分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。
紧急抢修指因信息系统异常需紧急停运处理以及信息系统故障停运后的检修工作。应在抢修完成后（）小时内将准确异常时间和影响范围、详细问题原因及处理过程通过IDS系统上报总部调控中心
《运营事业总部应急信息管理办法》规定，当线网发生（）及以上突发事件、影响较大事件、节假日、大型活动大客流组织等需要了解现场情况时，现场人员除正常的信息通报外，还需使用网络直播进行现场情况直播
若重大故障涉及省际、国际业务，总部网络部应通报业务受影响的省。（)
设备发生故障停运或紧急缺陷后，需进行的紧急修理等处置工作视为紧急抢修工作（）
UPS设备应（）开机，确保在紧急情况下无故障切换至所需供电状态
紧急制动UB不缓解时需检查HMI上是否报出（)（UBL)、（)（BML)故障，若报出回路故障，则切除相关安全回路故障开关、EB转UB故障开关。
发生设备设施类故障影响客运服务后，车站需上报维调的同时务必通知站长（副）及中心。（）
