梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供哪几类服务？
电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）
客户认为其他运营商提供的服务更好时，应运用同理心，在认可客户感知的前提下，引导客户认同电信的品牌和服务能力。
工程咨询服务项目是工程咨询公司根据客户的某种特定要求，将自己所具有的（）等提供给客户的过程。
我公司的短信回执业务仅限于山东移动客户向山东移动客户发点对点短信是使用，暂时无法为其他运营商的客户或省外客户提供服务
证券公司应当按月或者按（）将证券经纪人所招揽和服务客户账户的交易情况及资产余额等信息，以信函、电子邮件、手机短信或者其他适当方式提供给客户。
云是一个平台，是一个业务模式，给客户群体提供一些比较特殊的IT服务，分为（）等三部分。
静态的IP地址和DHCP服务器提供给DHCP客户端的永久租用的IP地址是一种方式。
网络运营者为了给用户提供全方位人性化服务，可以收集与其暂时提供的服务无关的个人信息。
关于保险业务管理相关的“外包”服务，以下说法正确的是（）。 ①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方 ②契约管理环节包括受益人资格审核和登记 ③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续 ④理赔管理环节包括理赔审查
某跨国保险公司在其开展业务的每一个国家都设立了客户联络中心，根据所处国家具体国情来提供客户服务，满足客户需求，则该公司是根据（）来组织其客户服务活动的。
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。
中国铁通公司的MPLSVPN是指通过中国铁通公司的CRNET骨干IP互联网和各分公司的城域网，利用MPLS技术，为客户提供（）。
一个客户将采用DS5000系列磁盘阵列，给数据库服务器提供高可用的存储空间，下面哪个Raid级别是通常情况下会推荐的？（）
甲公司是一家以运营模式面向企业用户提供IT应用服务的企业。在过去的10多年中，甲公司运用先进的高科技手段为企业搭建了一个适合业务和管理需要的信息化应用服务平台。依托这个服务平台为企业客户提供不间断的、全方位的IT应用服务。已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，合作代理产品导致产品高度同质化的激烈外部竞争环境，已经使甲公司失去了一部分客户。甲公司因此开始研发自主新产品、推广新产品。甲公司采取的这种战略变革是（）
定义判断。每道题先给出一个定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。请开始答题：外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能力，将非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。根据上述定义，下列不属于外包的是：
3、X公司利用卡车为本市的8家企业提供配送服务。请问，当X公司做客户盈利能力分析时，配送过程中发生的燃油费用，按照下列哪种方式分配给8家企业最为合理
路由器HW1是HW运营商网络里的一个MPLSLSR路由器。 这个路由器收到了一个标签包，但是在LFIB里面査不到这个标签。那这个路由器会怎么做（）
依据《关于印发物联网运营支撑中心组建方案的通知》***中国联通集团〔2014〕364号，***负责一点支撑全国物联网业务，为省分公司和全国物联网客户提供统一接入和专业化运营支撑服务（）
四、逻辑判断。每题给出一段陈述，这段陈述被假设是的，不容置疑的。要求你根据这段陈述，选择一个答案。注意：正确答案应与所给的陈述相符合，不需要=任何附加说明可以从陈述中直接推出。第 61 题 普通的有线电视公司提供给它的客户50个电视频道，但新的光纤线可以让电话公司提供给它的客户l00至150个电视频道，收取的价格和有线电视公司一样，只要50元，因此，在几年内有线电视公司将被电话公司提供的新的电视服务所取代。
云是一个平台，是一个业务模式，给客户群体提供一些比较特殊的IT服务，分为()等三部分。
IFTF定义的多协议标签交换技术（MPLS）是一种第三层交换技术，用于向IP层提供链接服务，MPLS网络由组成（）
客户反映省公司自主运营的电子渠道服务平台对外公示的服务项目、服务时间与实际提供的不符，只能在有投诉意愿情况下才能派发投诉（）
运营督导专员处理的沟通解释件分配流程为：首先全部分配给（），（）在工作平台中进行分配。若保单在系统中已有交费记录，保单分配给相应的（）通知客户公司已收到保费；若在系统中无交费记录，如保单服务人员为业务员的，则分配给保单对应的（）核实处理。对于保单服务人员为运营督导专员的，保单分配给（）核实处理；对于运营督导专员核实处理的问题件，主管应进行抽查再次核实
