在十八大报告中，胡锦涛总书记着重讲了第一个问题就是（）。
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事直。
一个有缺陷的CD-ROM被安装在电脑中，用户投诉说他不能够听到CD音乐，CD－ROM通过音频线连接到声卡，但能够听到所有Windows产生的声音。引起这个问题最有可能是什么？（）
根据统计报告，在85%对产品的总投诉中，第一个问题占投诉的54%，第二个问题占投诉的31%，项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的主要原因（）
蒙台梭利是意大利历史上第一个女医学博士，她认为儿童智力缺陷主要是教育问题，而不是医学问题。
进通2005报表时提示如下： UFOS MFC APPLICATION UFOS MFC APPLICATION 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。 如果您正处于进程当中，信息有可能丢失。 请将此问题报告给Microsoft. 我们已经创建了一个错误报告，您可以将它发送给我们，我们将此报告视为保密的和匿名的。 请问如何解决？
对于投诉问题，如不能在第一时间进行答复的，一定要在（）内答复用户。
以邓小平为核心的党的第二代领导集体，在领导全国人民进行改革开放的社会主义现代化进程当中，运用马克思列宁主义，毛泽东思想的（），在总结历史经验的基础上，第一次系统地回答了中国这样一个经济文化落后的国家如何建设社会主义，如何巩固和发展社会主义的一系列基本问题
根据基尔霍夫第一定律（电流定律），若某电路有多根导线连接在同一个节点上，则流进节点的总电流一定（）流出节点的总电流。
针对单纯经济增长造成的问题，罗马俱乐部的第一个报告麦都斯的（）提出零经济增长论。
根据《党的十八届四中全会报告》，根据宪法审查法律规范，根据法律来审理案件，是由同一个法院完成的，审理案件的法院主要任务是解决案件当中当事人之间的纠纷，为了把这个纠纷审理清楚，附代理根据宪法来审查法律的方式属于（）
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉，建议，问询求助，质疑和报修，无论是否已当即处理和报告领班，均应简要记录在（）上。
巡视当中一旦发现缺陷必须及时报告（）。
根据80/20法则，80%的问题是由于20%的原因而引起的。为了找到哪一个是最可能的缺陷，你把缺陷加以排序，你使用：（）
先分项测评，最后根据各测评指标的具体测评与选拔结果，报告一个总分数、总等级。其优点是总体上具有可比性，缺点是看不出具体优缺点的报告形式是（）
根据《关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（二）》当中的规定，当事人约定的违约金超过造成损失的（）的，可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的“过分高于造成的损失”。
中国共产党历史上第一个比较系统的、专题讲述共产党员修养问题的报告是（ ）
【单选题】下面这段话说明了修辞和（)的关系: 我们写东西第一要要求能念。我写完了,总是先自己念念看,然后再念给朋友听。……我写文章,不仅要考虑每一个字的意义,还要考虑到每个字的声音。不仅写文章是这样,写报告也是这样。我总希望我的报告可以一字不改地拿来念,大家都能听得明白。虽然我的报告作得不好,但是念起来很好听,句子现成。比方我的报告当中,上句末一个字用了一个仄声字,如“他去了”,下句我要用一个平声字,如“你也去吗？”让句子念起来叮当地响。（老舍《关于文学的语言问题》)
在促进改变的因素当中，第一重要的因素是下列那一个？（)
逃逸缺陷导致客户投诉，说明了什么问题（）
投诉是一个系统工程,任何环节都不能出现问题,投诉从无到有必然会有一个过程,在服务投诉管理中,最关键的环节是（）
根据以下材料，回答第44-45题。改革开放以来，我国哲学研究取得喜人成就，但也存在值得关注和解决的突出问题：一些研究没有真正直面并破解“中国问题”，缺乏问题意识和问题导向。一个时期以来，哲学研究中既有“口号”哲学，也有“文本”哲学；既有“抽象”哲学，也有“概念”哲学。这些哲学和哲学研究在某种意义上具有一定合理性，但存在一些共同缺陷，就是不怎么接“中国地气”，较少关注“中国问题”；多见“学术”，少见
根据医学文献显示，每个人的基因当中平均约有（)组基因存在缺陷，一旦父母双方存在相同的缺陷基因，孩子就有可能患上遗传病。
