客源信息特征分析中的客户需求程度分析，根据客户对物业需求的急迫性，将客户分为三类，第二类客户是（）内需要完成交易的客户。
供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类：二类过错情节较重，频繁发生，给客户造成（）直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。
三类客户以及机评信用等级超过A级的二类客户符合制度规定条件的，可在CM2006系统机评信用等级基础上上调信用等级，但最多不得超过（）
银行开展创新业务时，要严格界定和区分银行资产和客户资产，进行有效的风险隔离管理，对客户的资产进行充分保护，这是银行金融创新中保护客户利益要注意的（ ）方面。
（）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。
CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行客户经理用户维护对同时，可同时再分配给（）维护管理
采用“5C”系统来评价，并对客户信用进行等级划分，其中采用“三类九等”时，最低等级为CCC级。（）
一类集团客户最高控制使用额度有效期最长不得超过两年，二、三类集团客户的最高控制使用额度有效期最长不得超过一年。（）
对客车重量明显偏重的默认判别标准为，一类车（）以上、二类车（）以上、三类车（）以上。（）
全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务，大客户超出免费服务次数后将实行积分扣减，标准如下：一类服务扣减积分（），二类服务扣减积分（）.
团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有两类：一类是由于保险公司理赔延误或操作失误所致；另一类是源于客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当，甚至有意的欺诈行为。对于这两类风险，保险公司都建立了主动防范的措施，其中预防保险使用不当和保险欺诈行为的最好措施是（）。
可同时查询客户存款账户余额、贷款账户余额、欠息余额的交易为（）。
系统评级客户中二类客户、三类客户采取（）方法评级。
对公客户基本信息分为两类，一类为人民银行、银监会等监管机构要求办理业务所必须的信息，包括（）等信息，通常为《开立单位银行结算账户申请书》上的信息。
三类客户以及机评信用等级超过A级的二类客户符合（）条件下，即可在机评信用等级基础上上调信用等级。
若公司机构客户金融总量大于等于5万元小于50万元，当同时达到以下（）条件时可界定为有效客户。
一类集团客户最高控制使用额度有效期最长不得超过三年，二、三类集团客户的最高控制使用额度有效期最长不得超过（）年。
三类客户以及机评信用等级超过A级的二类客户符合以下情况之一的，可在CM2006系统机评信用等级基础上上调信用等级，但最多不得超过两级（）
（ ）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。
发生一类、二类和三类动物疫病时必须实行快报。此题为判断题(对，错)。
2005年，工商银行根据不同经营状态小企业的特点推出了小企业信用风险体系，工商银行的评级办法中将小企业划分为经营期不满一年的小企业、经营期在一年以上的新开户小企业、经营期在一年以上的非新开户小企业三类，针对每一类企业的风险暴露点不同，制定了不同的评价内容和风险影响权重。根据各类客户的风险程度不同，分别设定第一和第二类客户共有八个等级，最高只能为A+级；第三类客户共有十个等级，最高为AA级。根据上述信息下列陈述不正确的是()。
（)有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务;另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。
组织在解决所预测的人员短缺问题时，一般采用下列三类方法：第一类是更好地利用（);第二类是雇用另外的人员;第三类是降低对人员的要求。
开立个人存款账户时，应做好客户身份识别与尽职调查，不得为客户洗钱和恐怖融资风险等级为禁止类及被列入我行反洗钱制裁名单库内的客户开立个人存款账户。（)
