普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）
KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）
在软件开发和维护的过程中，为了定量地评价软件质量，必须对（）进行度量，以测定软件具有要求质量特性的程度
在IS09126质量模型中，维护性中的易改变性是指软件产品使指定的修改可以被实现的能力，包括对（）的改变。
在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。
McCall软件质量模型中，（）属于产品转移方面的质量特性。
下列软件质量子特性中，哪些是“功能性”的子特性（）
在ISO/IEC软件质量模型中，可靠性是指在规定的二段时间内和规定的条件下，软件维持在其性能水平的能力；其子特性不包括（）。
在软件质量模型中，比较有代表性的有McMall提出的软件质量模型。在这个软件模型中，软件的质量特性被分成了三组，即产品转移、产品修改和（）
卡诺模型中的那种质量特性最容易使得顾客忠诚（）
IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（） （1）功能性、 （2）可靠性、 （3）安全性、 （4）有形性、 （5）响应性、 （6）友好性。
在软件生存周期的瀑布模型中一般包括计划、（）、设计、编码、测试、维护等阶段
在OSI的7层模型中，提供为建立、维护和拆除物理链路所需的机械的、电气的、功能的和规程的特性的层次是（）。
在IS09126质量模型中，（）不属于可靠性的子特性。
在ISO9126质量模型中，易安装性是（）的子特性。
在OSI模型中的（）可以根据通信子网的特性最佳的利用网络资源，并以可靠和经济的方式，为两个端系统（也就是源站和目的站）的会话层之间，提供建立、维护和取消传输连接的功能。
ISO/IEC 9126软件质量模型中第一层定义了6个质量特性，并为各质量特性定义了相应的质量子特性。子特性(29)属于可移植性质量特性。
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这 种质量特性在Krmo（狩野）模型中称为（）
在McCall质量度量模型中，不属于面向软件产品修改的特性是( )。
McCall提出的软件质量模型包括12个软件质量特性。此题为判断题(对，错)。
某类质量特性若不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意；越充足越满意。该类质量特性在Kan0模型中被称为()。
在ISO/IEC软件质量模型中，功能性是与一组功能及其指定的性质的存在有关的一组属性，其子特性不包括（）
可靠性是软件产品的一项质量特性，它的子特性包括、容错性、易恢复性（）
