关于知识库答案配置,以下说法正确的有?()

A.针对一个问题可以分为多个场景回答,最适合的答案类型是折叠答案 B.客户同一通会话,当命中同一知识点同一答案时,设置多轮答案可实现每次回复内容不同,达到拟人化效果 C.若答案字数太多,使用答案分段功能,将一段答案分成2个会话气泡发出,可提升用户感知 D.针对同一知识场景,最好配置一个兜底答案,再根据热门商品,不同时效及订单状态配置多个不同的答案

时间:2024-01-13 10:46:56

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