（），定制化发生在零件生产环节。它是在收到顾客的订单之后，才按顾客的具体要求组织零件生产和产品装配。
德国某公司与中国某公司订立了从中国出口某产品的合同，合同约定了产品的质量规格。在产品的生产过程中，德方公司又寄来了合同产品的样品，并来电，请收到后确认，请依样品履行合同。中方公司收到样品后回电，样品收到确认，保证依合同约定的规格履行合同。后德方公司称中方公司交付的产品与其寄到中国的样品不符，要求中方承担违约责任，而中方公司则认为其生产的产品完全符合合同规定的规格，并有商检的证明。下列哪一选项是正确的？（）
顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
以下退货必须由顾客承担退回运费的是（）。
在区隔单一市场中,关于顾客在什么时候需要购买哪种产品属于()区隔原则
想要让顾客购买店里的主推产品，可以在聊天工具上提前设置好促销信息。
一家公司销售一种需求不确定的产品。管理想要确保在高需求的时期公司能够有允足的存货，从而不会减少销售额（以及失去顾客）。为了达到这个目标，组织应当（）。
当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（）
某企业在促销时，不直接找中间商和零售商做广告，而是直接向广大顾客做广告，把顾客的消费欲望刺激到足够强度，顾客就主动找零售商买这些产品。这种策略是（ ）。
拥护者是希望顾客采购产品的人，他们在通常情况下是一个企业内产品的最终用户，不过有时候也不一定，这个角色可以是很多个人，他们往往是“激活需求”的那个人，所以有的时候也被叫做（）。
当你想要顾客买你的产品时，可采取以下哪种沟通方式（)。
小明经营的一家拼多多店铺，不消费者以产品有瑕疵为由退货，运费由谁承担？（)
会员阿希收到商品，经过了他激烈的思想斗争之后，觉得这个商品不太适合自己，不想要了。在这个时候会员入线到商家客服，这种情况商家应该怎么分类呢？（)
针对华为粉丝，应该先询问想要HW哪一款，从聊HW产品入手，留住顾客（）
被抽查人对食用农产品快速检测结果有异议的，可以自收到检测结果时起（）小时内申请复检，复检仍不合格的，复检费用由申请人承担，复检不得采用快速检测方法
包邮产品退货，客户申请退货，我们送运费险，纠结客户，也无法承担额外运费。（)
对于产品质量产生的退换货，运费由____承担，对于非产品质量，我们将提供七天无理由退换货服务，运费由____承担。
在审核“顾客满意”时，公司销售部长告诉审核员：“自体系运行以来，没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品很满意，因此，我们没有有关记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？
顾客购买商品已发货但顾客还未收到商品时，联系客服表示不想要了，问什么时候可以退款？（)
消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费。（）
16、以下哪种产品为顾客提供最基本的效用和利益，是顾客真正想要购买的东西
如果想要更好地向顾客介绍产品，可以使用以下哪些方法（）
