阳光的战略思想是紧紧围绕公司愿景的实现，以创造价值为追求，以（）为两大驱动力，始终坚持以客户为中心、以服务更多客户和客户满意为一切工作的指南，持续提升公司的经营品质、市场能力、盈利能力、风险管控能力、可持续发展能力。
华为的新标识，聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念。
如果西方是苹果，中国是橘子的话，那么苹果是解释不了橘子的。当然，橘子可以学习苹果，因为大家都是水果，但是必须明白，橘子学习苹果的目的不是自己变成苹果，而是把自己变成更好的橘子。这启示我们（）
实施客户成长战略就是树立以客户为中心的理念，实施客户培育工程，壮大基础客户群体，深入挖掘高价值的黄金客户群，形成能够支撑全社业务可持续领跑的客户基础和客户结构。到2020年，储备法人客户30万户，有效自然人客户500万户，拥有全省最庞大的有效客户群体，其中高端黄金客户占比达到（）以上，综合贡献度达到（）以上。
客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
党的十五大报告在强调学习理论的任务的同时，再一次强调学风问题，提出了以我们正在做的事情为中心、“三个着眼于”的正确结论，这“三个着眼于”是（）。
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
学习《雨霖铃》时，教师先以排比句幽默吟诵，引出“以情带景、情景交融”的手法，然后小结：有人说，柳词之美，美在有景、有物、有人、有情，惟有情，才使万物富有神韵。这节课我们一起领略了落魄才子柳永哀怨缠绵的千古离歌。当然，这只是起到抛砖引玉的作用，希望大家在以后的学习中能畅游于诗词世界而忘归。对该结束语的分析不恰当的是（）。
（）就是以客户为中心、以员工为根本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信基业常青。
国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
联络中心很多情况下需要与CRM系统集成，为客户提供一个统一的系统，华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接，当前主要完成了哪些厂家的对接（）。
理财规划师在首次交付客户理财规划方案后还要为客户提供持续理财服务，其中理财规划师对客户理财规划方案评估的频率主要取决于（）。
《弟子规》中的《余力学文》一篇中教导我们学习的时间要安排得多一点，但是还要抓紧用功的学习方法是( )。
华为通过善待竞争对手、整合产业链、以客户为中心等手段,形成一个开放共赢的竞争市场,打造利益共同体,最终实现做大做强的全胜理想。( )
古代以“瘦漏透皱”为特征的“丑石文化”，融和了古代儒、释、道的思想，把赏石文化升华为“以石为师， ”的阶段，指导我们的人生价值观。
《弟子规》中的《余力学文》一篇中教导我们学习的时间要安排得多一点，但是还要抓紧用功的学习方法是( )。
“以客户为中心，专业专注，持续改善”是企业的（）
()客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。此题为判断题(对，错)。
华为公司不招以自我为中心的学生。华为长期执行基于客户需求导向的人力资源及干部管理制度。客户满意度是从总裁到各级干部的重要考核指标之一。华为的外部客户满意度是委托盖洛普公司调查的。客户需求导向和为客户服务蕴含在干部、员工的招聘、选拔、培训教育和考核评价之中，强化对客户服务贡献的关注，将干部、员工选拔培养的素质模型固化到招聘面试的模板中。华为给每一位刚进公司的员工培训时都要讲《谁杀死了合同》这个案例，
【判断题】华为通过善待竞争对手、整合产业链、以客户为中心等手段,形成一个开放共赢的竞争市场,打造利益共同体,最终实现做大做强的全胜理想。（)
学习《雨霖铃》，教师先以排比句幽默吟诵，引出“以情带景、情景交融”的手法，然后小结：有人说，柳词之美，美在有景、有物、有人、有情，惟有情，才使万物富有神韵。这节课我们一起领略了落魄才子柳永哀怨缠绵的千古离歌。当然，这只是起到抛砖引玉的作用，希望大家在以后的学习中能畅游于诗词世界而忘归。对该结束语的分析不恰当的是（）。
我们说做营销的以客户为中心，这个导向思维不是指（）。
我们说做营销的以客户为中心，这个导向思维是指成果导向。()
理财规划师在首次交付客户理财规划方案后还要为客户提供持续理财服务，影响理财划师对客户理财规划方案评估频率的因素不包含（）。
