下列属于事前控制的有()

A.制定“自查”、“互检”和“专检”的责任制和控制方案 B.客房部通过内部通知、表格、班前会及交接班制度等建立良好的沟通系 C.找出影响对客服务质量的关键性岗位或关键性活动 D.定期召开部门质量会,根据宾客需求的变化对服务程序和标准进行修改

时间:2024-01-06 10:05:59

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