一天，物业管理公司的值勤保安接到与住户联网的报警器发出报警信号，值勤保安随即立即赶赴报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但敲门却没有回答。于是，值勤保安就用工具将门强行破开。门破开后，发现家中只有一位白发苍苍的老人，而报警信号则属于报警器误报，该物业管理公司领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并负责修理好损坏的房门。接下来业主向该物业管理公司提出了赔偿的要求。
当遇有危及人身或设备安全的紧急情况，可直接向（）电话说明原因、地点，请求紧急停电。
商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，如有特殊情况，可以申请通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。（ ）
工程部维修人员在维修过程中，应每（）电话向班组或调度室汇报维修情况。
同一客服代表在30分钟内接受了2位（含2位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长或话务主管反映情况，由话务主管在（）内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
住户、商铺或外来单位工作人员、内部员工发卡情况应分开登记。
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）
保安员在验证、登记、观察和疏导过程中，发现可疑人员或可疑情况要及时向服务单位报告，（）应立即报警。
在学习过程中遇到困难和难题，要向他人请教，可以采用的方法是多种多样的，可以当面请教、电话咨询或利用信息技术工具，以下通过网络技术实现的方式是（）。
前台值班人员在办理物资搬运条时，要对搬出物资人员的身份进行审核确认，对搬出物资的名称数量要如实记录并与业主电话或当面逐一核实。
保安员在出入口守卫中发现可疑人员或可疑情况要及时向服务单位报告。报告的内容应当包括（）。
保安员在流动岗值勤时遇有纠纷或滋事等情况，正确的做法是（）。
纪检监察机关信访举报渠道主要有（）。 ①通过信件将信访举报材料邮寄到纪检监察机关 ②到纪检监察机关设立或指定的接待场所当面反映问题 ③拨打纪检监察系统的12306统一举报电话反映问题 ④登录纪检监察机关的举报网站进行举报
业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时，需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外，前台人员应通过电话向业主进行核实，核实无误后，方可办理（）
处理业主或住户投诉时应当（）。
接报维修的途径是（）。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修
当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
保安员在流动岗位巡查遇有恶劣天气或治安情况复杂时，下列错误的做法是（）。
访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。（）此题为判断题(对，错)。
接警或调度人员要引导报警人客观真实地反映灾害事故情况，了解并询问报警人相关信息：报警人姓名、单位，报警电话号码和等（）
保安员在流动岗位巡查遇有恶劣天气或治安情况复杂时，下面错误的做法是（）
遇到有人当面或用电话报告紧急情况时，下列保安员做法错误的是（)。
在遇有危及人身安全的重大隐患或紧急情况时，先向领导汇报，再下达停产处理和人员撤离指令，正确吗（）
遇有新闻媒体单位暗访、采访具体路风问题，或发现涉及路风问题的现场有拍摄行为的情况，应确认人员，稳控现场，妥善应对，并立即向本单位（)直接汇报。
