个人注册客户通过网上银行进行“基本信息维护”时，哪些输入项目可以为空？（）
随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节（）。
定量信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解来获得。（ ）
有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息，客服代表可以选择性的倾听，在沟通过程中捕捉到有效的信息。
引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。
通过网络通信可以实现哪些方式信息的沟通和交流（）。
下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？（）
在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）
在与客户沟通的过程中，通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力，进而赢得客户的好感（）
广东农信社单位客户信息的维护交易可以修改单位客户的哪些信息（）
对测评机构不能从事的活动下列说法正确的是（）。 （1）影响被测评信息系统正常运行，危害被测评信息系统安全； （2）泄露知悉的被测评单位及被测评信息系统的国家秘密和工作秘密； （3）与客户进行沟通后隐瞒测评过程中发现的安全问题，维护客户关系； （4）按规定格式出具等级测评报告； （5）非授权占有、使用等级测评相关资料及数据文件 （6）分包或转包等级测评项目； （7）信息安全产品开发、销售和信息系统安全集成； （8）限定被测评单位购买、使用指定的信息安全产品，以达到最佳安全水平。
简述在文案信息采集过程中有哪些可以采用的信息资料收集方式。
以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）
在沟通过程中，信息发出者无意识中传递的、由接收者有意或无意中接受到信息的沟通方式称作（）
根据信息资源管理过程中所采用的技术手段，可以把信息资源的管理分为手工管理方式和（）。
基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）
在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留作备忘录，那么应该采取的沟通方式是（）
在沟通的过程中，人们可以通过提问获得信息，提问的方式可以分为（）
下列哪些信息商家不可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现（）。
在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留下备忘录，那么应该采取的沟通方式是（）
某建筑公司因结构调整决定进行房地产开发，经市建设主管部门批复，在二道区取得了一个土地开发建设项目。在房地产开发过程中，业主和施工方产生矛盾，双方打算通过沟通谅解的方式来维护长期合作的友好关系，应采用（）解决纠纷。
日常交易过程中，C端客户可以通过以下哪些方式缴纳佣金（）
