如果顾客想要一杯速溶咖啡而咖啡厅不经营，恰当的用语是（）
下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。
在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
收银台前要考虑顾客排队等候的人流量，可以根据卖场面积和品牌的定位进行规划，一般则应保持至少（）的宽度为宜。
一般情况下，服务大厅客户的排队等候现象从开始到高峰，是一个逐渐累积的过程，因此门店主管要密切留意客户排队等候的状况，当客户排队等候现象开始出现时，即平均单个窗口等候客户超过（）时，门店主管必须马上意识要采取措施。
加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。
为尽可能减少参观者排队等候时间过长，上海世博会组织者采取的最重要的一条措施是（）。
甲为一名司机，在一次行车中遇有前方车辆停车排队等候，下列甲所采取的做法正确的是（）。
对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。
一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。
以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。
平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。
当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
顾客第一次到加油站，给予顾客最直观感受的是（)和（)。
设顾客在银行排队等候的时间X（单位:分)服从参数λ=0.1的指数分布.某顾客每周去一次银行办理业务,如果等候时间超过20分钟就离开,求该顾客一个月内至少有一次未办成业务的概率.
客户排队等候正常平稳时段（11-24号）单个客户排队等候时长必须控制在__分钟内（）
超市早上开门营业后有一段时间因为设备故障无法结账，导致有若干顾客在排队等候，并且平均每分钟还有相同数量的顾客前来排队等候结账，故障排除后，若开启9个收银台，30分钟后没有人再排队，若开启12个收银台，20分钟后没有人再排队，现经理要求要在15分钟后做到没有人排队等候，需要开启（）个收银台
某作家在一书城举办签售会，已知签售会8:30开始，但是之前已有人提前排队等候，从第一个顾客来到时起，每分钟所到来的人数相同，如果开4个入场口，则在8:37时便不会有人排队，若开5个入场口，则在8:35时便不会有人排队，那么第一个顾客到达的时间是：（秒数四舍五入）（）
在向客人介绍饭店客房产品时，下列用语最恰当的是（)。
下列用语中，用作公文函的结束语最恰当的是（）
