当(),企业领导要承担主要责任,责任部门要承担直接责任。

A . 造成社会影响的重大服务质量问题 B . 发生造成影响的重大服务质量问题、越级投诉、新闻媒体曝光等事件,隐瞒不报、未及时汇报主管领导和上级服务质量管理部门或处理不当造成影响 C . 发生一般服务质量问题,已妥善解决,未在社会上造成影响,客户对处理结果基本满意的 D . 发生重复服务质量投诉时

时间:2022-11-01 04:48:49 所属题库:电信市场与市场营销题库

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