《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,优化流程,加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务,将高压业扩全流程划分为()和装表接电“四段”。
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:装表接电期限:非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,装表人员在装表接电工作中存在对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,对客户冷言冷语等行为,下发()工单。
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,受理客户用电申请,应()。
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,开展业扩报装工作,按照()原则。
《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十二条规定:正式接电前,完成接电条件审核,并对全部电气设备做外观检查,确认已拆除所有临时电源,并对二次回路进行()联动试验,抄录电能表编号、主要铭牌参数、止度数等信息,填写电能计量装接单,并请客户签字确认。
装表接电后,应注意客户工程的回访,报装办应将所有报装资料整理归档。
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,供电方案有效期为()。
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,勘查人员应(),在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民客户()个工作日内送电。
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户()个工作日内送电。
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,采集终端、电能计量装置安装结束后,应核对装置编号、电能表起度及变比等重要信息,并()。
大力推广“易通电”等客户服务产品,不断提升业扩报装效率,原则上零散居民客户从受理到装表接电不超过()个工作日。
《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十六条规定:高压客户的回访率要达到()。
装表接电是业扩报装全过程的()。
《国家电网公司业扩报装管理规则》第九十三条规定:接电后应检查()、电能计量装置运行是否正常,会同客户现场抄录电能表示数,记录送电时间、变压器启用时间等相关信息,依据现场实际情况填写新装(增容)送电单,并请客户签字确认。
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,业扩报装现场勘查,应重点核实()等信息,结合现场供电条件,初步确定供电电源、计量、计费方案,并填写现场勘查单。
根据“一岗制”实施方案,低压居民客户业扩报装时,对于具备直接装表条件的,实行__受理,__完成装表接电
《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)规定,接电完成后,应在()内收集、整理并核对归档信息和资料,形成资料清单,建立客户档案
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定:低压客户实行勘查装表“一岗制”作业。不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户供电方案,由勘查人员同步提供设计简图和施工要求,根据()或()装表接电。
根据《国家电网公司电能计量封印管理办法》,装表接电人员和采集运维人员均可使用安装维护封()
根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号),业扩报装应以市场为导向、以客户为中心。()
进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括优化业扩流程方面:对低压客户,合并现场勘查和装表接电环节,具备直接装表条件的,勘查确定供电方案后当场装表接电;不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。()
《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》(Q/CSG-GXPG214006-2014)第5.11.3条规定:装表接电期