客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。
资产负债管理在拥有大量零售客户银行中的应用会面临下面的哪些挑战？（） Ⅰ商业银行零售业务往往是客户导向，而不是合约义务导向 Ⅱ为吸引留住客户银行提供的零售产品很难在批发市场利用批发产品进行风险管理 Ⅲ零售产品定价中更多考虑营销面而不是市场价格 Ⅳ零售客户的行为趋于一致而比较简明，能够用统一的产品和管理模式进行管理
客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。
竞争者对新产品的影响和排挤较小时，银行可以采取( )，吸引对价格不太敏感的客户。
市场渗透战略是在现有市场进一步开发现有产品的潜在市场。
当产品进入衰退期，大量竞争对手会退出市场，银行可以继续沿用以前的策略吸引部分老客户使用老产品，这种策略是()。
无需技术开发的现有产品完善，在立项环节应遵循什么样的流程（）。
甲企业与乙企业就彩电购销协议进行洽谈，其间，乙采取了保密措施的市场开发计划被甲得知。甲遂推迟与乙签约，开始有针对性地吸引乙的潜在客户，导致乙的市场份额锐减。下列说法中哪些是正确的？（）
“买者自负”是市场经济的基本原则，因此银行对客户的选择不负任何责任，也无需对客户进行教育。
甲企业与乙企业就彩电购销协议进行洽谈，其间乙采取了保密措施的市场开发计划被甲得知，甲遂推迟与乙签约，开始有针对性地吸引乙的潜在客户，导致乙的市场份额锐减。下列说法中哪些是正确的？（）
对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。
竞争者对新产品的影响较小时，银行可以采取()，吸引对价格不太敏感的客户。
甲公司在其五年发展战略中确立了以下目标：（1）降低产品成本，使现有产品单位成本在三年内降至同行业90％的水平；（2）为客户提供差异化服务，提高客户的品牌忠诚度；（3）细分现有市场并发掘潜在客户，力争在三年内使市场占有率提升5%；（4）根据市场调研结果，研发新产品。以上目标所涉及的职能战略有（）。
当竞争者对新产品的影响和排挤较小时，银行为了吸引对价格不太敏感的客户，下列不属于银行所采取的措施的是（ ）。
法人机构投资者除客户业务以外的银行间债券市场相关交易业务均属于（）。
市场开发战略并不一定进行开发新产品，只而是对现有资源进行重新整合，在新的市场销售现有产品，为现有产品寻找新顾客。（ ）
8.保本浮动收益理财计划是指商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户与银行共同承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益水平的理财计划。
市场调研:指积极的研究市场以便了解客户需求,竞争格局,和市场运作。最终目标则是发现机会,来创造新产品及改善现有产品。
根据案例，回答 81～85 题：我国已加入WTO，外资银行已经逐步突破地域、业务等限制进入我国市场，外资银行在我国拓展业务，由于对国情、民情和金融法规不甚了解，难以准确把握市场信息，捷径就是实现管理人员的“本土化”，外资银行将优厚的薪酬待遇、优越的工作环境、良好的福利保障、众多的出国培训机会、灵活的用人机制来吸引和留住人才。由此，必将导致我国金融人才的大量流失，对我国商业银行人力资源开发和管理提出了严重挑战。{Page}第 81 题 人力资源开发和管理居于现代管理中的（）地位。
新雨公司与华丰公司就电脑买卖协议进行洽谈，期间新雨公司获知华丰公司采取了密措施的市场开发计划。新雨公司遂推迟与华丰公司签约，开始有针对性地吸引华丰公司的潜在客户，导致华丰公司的市场份额锐减。下列说法正确的有（）
产品改良设计是成熟期的市场营销策略之一，其目的就在于发现原有产品的新用途来开发新的市场，努力改进产品质量，性能和品种款式，以适应不同消费者的不同需求，保持老客户对品牌的忠诚度，吸引新客户，提高原来用户的（）。
甲企业与乙企业就钢材购销协议进行洽谈,其间乙采取了保密措施的市场开发计划被甲得知。甲遂推迟与乙签约,开始有针对性:地吸引乙的潜在客户,导致乙的市场份额锐减。下列说法中()是错误的。
商业地产项目销售采取拍卖模式的目的是（）。A．吸引高端客户B．试探市场价格C．吸引普通投资者D．引进合适商业经营者
银行卡收单机构要协调程序开发商加强POS终端程序的保密管理，A于涉及客户信息和交易信息处理的外包服务机构，收单机构不得允许外包服务机构存储银行卡卡号以外的信息（）
