哥伦比亚大学的心理学教授罗伯特·海尔曾经做过实验，发现喜欢虐待、生性残忍的人在辨识富有情感意涵的词汇与一般词汇时，脑波无明显差异，而普通人的脑波则表现出不同。进一步研究表明，前者负责辨识字的语言皮质以及负责赋予字义的边缘系统的链接出了问题。正因如此，他们的情感较常人淡薄，在面对痛苦时不会引发焦虑，甚至对于恐惧没有感受，犯罪心理学研究表明，那些暴力犯罪者通常是这种缺乏同理心的人，他们无法设身处地为别人着想或同情别人，亦很难受到良心谴责。 下列说法与原文相符的是：
设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（）。
一个人为人正直，富于同情心，待人诚实，乐于奉献。表现出他性格的（）
维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点
职业类型中，（）的特点是富于同情心，把他人的痛苦视为自己的痛苦，不愿干表面上哗众取宠的事，把默默地帮助不幸的人视为无比快乐。
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
小范是某服务窗口工作人员，在日常工作中总是设法满足服务对象的要求，处处为他们的实际需要着想，尊重他们的利益，获得他们的信任。下列能体现小范职业精神的是（）。
服务意识要求设计师自觉地具有一种（）、自觉的服务精神、品格和态度，在设计中一切为用户着想，为大众而服务，这是设计的立足点。
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。
为使患者能以稳定的情绪和乐观的态度迎接手术，护理人员应设身处地为患者着想，解除其疑虑，做好（）。
你是一个大型项目的项目经理，你的核心团队包括8位高级雇员，他们都是各自领域的技术专家。团队成员都是一些富于创造力的人，他们喜欢按着自己的意愿完成任务，而无视这些任务在项目进度计划中出现的先后顺序。你很担心这种非正式的做事方法会非常有害，特别是涉及到项目进度的制约、多界面以及外部依赖关系时。因此，你召开了一个团队会议，来讨论需要遵循的程序，以确保工作能够及时地、按照正确的顺序完成。在这次会议中，你定下了一个：（）
服务意识要求设计师自觉的具有一种（）、自觉的服务精神品格和态度，在设计一切为用户着想，为大众而服务，这是设计的立足点。
座席人员在工作中需要表现的态度是真情而不是同情，需要真挚而不是伪装。
营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的汽车产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）
从业人员在职业活动中尽力设法满足服务对象的要求，处处为他们的实际需要着想，尊重他们的利益，取得他们的信任和信赖。这是职业道德中（ ）
“ 富于同情心，把他人的痛苦视为自己的痛苦，不愿干表面上哗众取宠的事，把默默地帮助不幸的人视为无比快乐。”这是（ ）职业价值观。
商务礼仪是待人待己的态度，就是处处要为自己着想，时时令自己舒心。
情感型的人喜欢权衡事物对自己与他人的价值和重要性，在决策时他们容易将自己置于问题情境中，过多考虑感情因素，富于同情心，更多考虑的是人的因素而不是客观事实。
在教师的人格特征中，有两个重要特征对教学效果有显著影响：一是教师的热心和同情心；二是教师富于激励和想象的倾向性。
有的幼儿比较随和富于同情心，看到小伙伴哭了会主动上前安慰，发生争执时，较容易让步；而另一些幼儿则存在明显的攻击行为，这反映了性格的（）
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是怎样看待他们的竞争对手的等，他就需要进行（)。
社会工作者应该本着以人民为中心、为广大人民群众和服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应他们。这体现我国社会工作价值观的（）
英译下列短文,注意谓语动词的选择。 我的第一个先生就是我的母亲。我已经说过使我认识 “ 爱 ” 字的是她。在我幼儿的时候,她是我的世界的中心。她很完美的体现了一个 “ 爱 ” 字。她使我知道了人间的温暖;她使我知道了爱与被爱的幸福。她常常用温和的口气,对我解释种种的事情。她教我爱一切的人,不管他们贫与富;她教我帮助那些在困苦中需要扶持的人;她教我同情那些境遇不好的婢仆,怜恤他们,不要把自己看得比他们高,动辄将他们打骂。 （）
