前台在进行换房处理时，需要变更的记录或单据有哪些（）？（1）PMS系统入住信息（2）房卡（3）房卡套（4）客帐袋（5）公安上传系统（6）相关此房间的交接事项（7）《临时住宿登记单》的房号（8）《杂项转帐单》的房号
前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证。
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时，（）与PMS系统进行核对即可。
某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几款资费套餐： https://assets.asklib.com/psource/2016080615374585595.gif 备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。 在各种收费方式中还包括赠送的增值业务，这运用了（）定价策略。
21：00晚班服务员根据中班服务员交接的《催账报表》进行最后一次电话催账，对催不到账的，上报当班值班经理处理。
业主需要进行室内二次装修时，客服部前台需对照《装修指南》要求，核对（）
当前台POS电脑正常工作时，应避免进行（）操作。
前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。
某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几款资费套餐： https://assets.asklib.com/psource/2016080215075369661.gif 备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。 假定用户选择了168元资费套餐，对于超过免费通话时长后的通话，采用的收费方式是（）。
下列关于进行前台单据审核时无需按照单据流水号先后排列的单据描述正确的是哪项（）？（1）《散客预订单》（2）《杂项转账单》（3）《杂项收入转帐单》（红联）（4）《预收款收据》（5）信用卡签购单（6）《宾客账单》
某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几款资费套餐： https://assets.asklib.com/psource/2016080615381940846.gif 备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。 这项业务的定价运用的资费结构形式有（）。
关于收费亭内电视机使用规定，电视机使用时间为零点班：0：00-7：00，早班（），晚班：18：00-23：00
前台将VIP预订信息输入电脑后，应在备注内输入“（）”字样。
客房与前台传递帐单的3点要求？
前台白班当班员工应在12：00以后进行房间的催帐工作。
使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况，同时便于统计、（）的过程称为客帐管理。
下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？
广播电视播出机构在法定节假日和学校寒暑假每日8:00至23:00，以及法定节假日和学校寒暑假之外时间每日15:00至22:00，播出的节目应当适宜所有人群收听收看。（）
某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几款资费套餐：<img src='https://img2.soutiyun.com/shangxueba/ask/18552001-18555000/18553450/2016080615381940846.gif' />备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。这项业务的定价运用的资费结构形式有（）。
普通备份、早／晚班应急备份、洲际备份，备份乘务员需在每日20:00后在乘务准备网上签到确认。（)
每日19:00，OCC、车站、车厂的相关岗位必须将本日的施工计划从系统中保存到本岗位的电脑上并打印。19:00后施工计划如有修改，由OCC调度负责通知车站、车厂，车站、车厂的相关岗位需再次将本日的施工计划从系统中保存到本岗位的电脑上并打印（）
冷水机组的开启时段全年均为每日06:00-23:00。（)
下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信
Coco 是今天酒店前台当班员工；凌晨1：00，Coco 对PMS系统进行夜审；此时一位Walk-In 客人抵达前台为要求入住酒店，若酒店现在还有可售房，则此时Coco 的操作应该是（）
