柜员管理的基本原则包括（）。

A . A.营业期间储蓄柜员钱箱限额不得超过20万元 B . B.日终储蓄柜员钱箱余额不得超过2万元 C . C.营业期间储蓄出纳柜员实物尾箱不得超过5万元 D . D.节假日用于调剂现金的钱箱，同一柜员不得连续使用2天

A . 一柜一箱 B . 自管自用 C . 设定限额 D . 及时调剂

A . 综合柜员 B . ATM柜员 C . 自动柜员 D . 授权员

A . 年、月、日 B . 收、付款人的户名和账号 C . 收、付款人开户社（行）的名称和社（行）号 D . 人民币符号和大小写金额 E . 款项来源、用途、摘要和附件张数

A . 性别、国籍 B . 职业 C . 住所地或者工作单位地址 D . 身份证件或者身份证明文件的种类、号码 E . 身份证件或者身份证明文件的有效期限

A . 公共交易 B . 内部帐交易 C . 卡管理交易 D . 以上都不是

A . 正确 B . 错误

A . 营业场所建设符合中国银行网点规划标准，柜台与监控设施的配备符合业务需求和安保工作要求、监控系统能覆盖营业大厅内外、业务操作、尾箱接送等环节的全部过程 B . 每个综合柜员有相对独立的操作空间，并配备与业务相适应的终端、打印机、点钞机、尾箱和保险柜等设备，营业机构大厅内应至少摆放一台具有防伪功能的点钞机 C . 营业机构对外柜组不低于两个，综合柜员的配备应确保业务的正常开展 D . 符合其他相关制度规定

A . AMJE系统 B . CIBS系统 C . CFIB系统 D . CASS系统

A . 超级主管 B . 普通主管 C . 二、三级授权 D . 清算监控柜员

A . 核心系统 B . 联网核查系统 C . 账户管理系统 D . 电子验印系统

A . A.安全 B . B.科学 C . C.规范 D . D.高效

A . 双人、换人 B . 单人、不 C . 双人、不 D . 单人、换人

A . 掌握一定的服务技巧，具有较强的与客户沟通、交流的能力 B . 具有良好的职业道德、敬业精神和较高的职业素质 C . 通过全行统一的零售柜员岗位资格考试，取得上岗证业务技能水平通过考核，达到总行规定的技术等级标准 D . 熟练掌握有关制度规定、业务操作流程，具有一定的专业基础知识和英语基础

A . 专人专锁 B . 谁领用、谁保管、谁负责 C . 谁颁发、谁销毁 D . 锁随人走

A . 网点负责人 B . 现场管理人员 C . 双人 D . 专人

A . 双人操作 B . 单人操作 C . 换人审核 D . 不审核

A . 负责保管本柜员现金，按规定办理业务所需现金领缴、使用、保管、登记，确保账、款相符 B . 负责现金的领取，领取现金时应由主管授权（或审批）并监交，收付大额现金必须换人复点大数 C . 负责检查现金箱是否超限，超过限额部分及时上解 D . 负责授权权限之内（超过权限的，必须经主管柜员授权）的开、销户、现金收付、电子转账以及查询等临柜业务 E . 负责每日换人清点、复核当日尾箱现金；负责核对现金、并经事后监督员审核无误后，将现金整点、封箱、上双锁

A . 积分标准面前人人平等 B . 实事求是客观公正 C . 有章必循、违规必究 D . 教育与处罚相结合 E . 鼓励自查自纠

A . A、业务开展与风险控制相结合； B . B、统筹管理与职责分工相结合； C . C、系统管控和制度约束相结合； D . D、固化设置与动态调整相结合。

A . 车险返单率 B . 接待成功率 C . 非DM回签率 D . 验车合格率

是 否

A．柜员卡丢失 B．自办业务 C．离岗离柜 D．外借柜员卡