根据《南方电网公司电费充值卡异常处理作业指导书》，充值卡错冲入其他客户账户，业务人员可协助联系错误冲入对方客户协商进行处理，尽量采取客户之间自行协商解决的方式。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，供电企业自客户逾期交费超过（）之日起，凡符合“客户重大欠费”定义范围的，应按照逐级上报的程序，于当天报告上级单位。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》单一客户累计新增欠费是指单个客户账龄在（）以内的欠费金额。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，各供电企业电费集中核算业务事项包括（）。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，属于电费回收风险的新增电费欠费风险的有（）。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，对电费核算业务实行地市级供电企业集中核算，包括对（）管理，确保电量电费按期、足额回收。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，客户服务中心根据工作计划的安排，集中进行（）。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，资金退补处理必须经过审批程序，遇重大资金退补必须（）审批，并按照公司财务收支两条线管理规定执行。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，资金退补处理必须经过审批程序，遇重大资金退补必须提级审批，并按照公司财务收支两条线管理规定执行。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，客户信用等级实行滚动评定，应按每个抄表收费周期滚动评定（）次。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，收费员扎账是指收费员汇总各收费员的当日收费信息（现金、票据等）并确认。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费风险担保可采取（）等方式。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，电费集中核算业务分为（）步骤。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收风险主要有（）。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，为便于线损管理，各单位应将哪几类客户（含关口表）的抄表例日安排在同一抄表周期，这些客户包括（）。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，对电费核算业务实行地市级供电企业集中核算，包括对（）集中管理。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收风险管理业务事项包括（）。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，客户信用等级实行滚动评定，应按每个抄表收费周期滚动评定1次。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，（）根据工作计划的安排，集中进行电费划扣。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，区（县）供电企业对收到的电量电费异常数据进行复核确认，处理结果应按规定时限返回客户服务中心。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，电费集中核算业务步骤不包括（）。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，地市级供电企业、及（）电网所属实行电费集中核算的县供电企业应建立电费台账。
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义：单一客户累计新增欠费≥（）元。
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，电费发行，是将电量电费复核通过的结果，形成客户应收电费。
