在购买之前，一般只有一个笼统的目标，往往更乐于听取销售人员的介绍和促销人员的宣传，以便全面地汇集信息，这种消费类型属于（）。
客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）
为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务
对新的主张、建议很反感，需要不断得到上级的认可、指示、喜欢照章办事的人属于（）债务人。
在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）
听取客户的意见,明确调查主題是属于调查过程中( )的坏节。
面对（）型客户，客服人员应该保持谦虚、包容的心态，认真听取他们的意见。
社会评价是指在学校自评或在他评中，广泛听取社会各界有关人员的意见和建议，为改进学校教学工作提供参考。()
社会评价是在学校管理或在他评中，广泛听取社会各界有关人员的意见和建议，为改进学校教学工作提供参考。()
当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。此题为判断题(对，错)。
客服人员要聆听客户意见，并且给予反馈。（)
许多准客户即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，在商品颜色、规格、样式等方面犹豫不决。此时，客服人员可以运用（)的技巧去应对客户。
纠正“四风”，联系服务党员和群众，听取服务党员和群众，听取、反映和采纳党员群众意见建议，帮助党员和群众解决生产生活实际困难，接待来信来访、排查化解矛盾纠纷，办理涉及党员和群众切身利益重要事项等情况属于各级党组织应当公开的内容（）
了解了客户下单后未付款的原因后，客服人员可以制造__等机会，让客户珍惜这次购物体验，促使客户快速付款，完成交易（）
建立客户群，主要的目的就是把所有老客户集中起来维护和交流，可以听取他们对店铺的意见或者各类建议，也可以（）发送产品信息到群里，吸引老客户购买
【单选题】听取客户的意见,明确调查主題是属于调查过程中（)的坏节。
在 CRM 中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）
建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后（)时间内回复客户。
______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。（）
面对情感冲动型客户，回访工作人员应该保持谦虚、包容的心态，认真听取他们的意见。（)
