在白纸点一个黑点，当问大家看到了什么，有百分之九十九的人看到的是一个黑点。为什么大多数人只盯着这个黑点，却看不到这一大张白纸呢？白纸上的黑点小得微不足道，假如只盯着它，我们看到的事物就会是以点代面，以偏概全，就会一叶障目，只见树木不见森林，影响对事物的正确判定。这个案例反应的是塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）
CIMS集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（）、应用功能的集成、（）、人和组织的集成。
宴会进行过程中的就餐服务包括入席服务、（）、上菜服务、撤换餐具以及席间服务五个方面。
BEE是建筑物本身的环境质量与建筑物外部环境负荷的比值，评估结果依据比值高低可分为五个等级，不包括（）。
宏观营销环境大致包括五个方面内容；政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。
根据《商业银行内部控制指引》，内部控制应当包括的五要素有：内部控制环境（）监督评价与纠正。
领导活动包括领导者、（）、领导目标、领导手段和领导环境五个要素。
亲子沟通的要素包括沟通者、目的、信息、方式和环境五个部分。
社区环境美的主要内涵包括（）；（），服务设施齐备；（）有地方特色。
产业集聚区建设“五规合一”指的是产业集聚区总体规划与土地利用总体规划、城市总体规划、生态环境规划、区域公共服务基础设施规划五规合一。
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）
海因里希最初提出的事故因果连锁过程包括如下五个因素：遗传及社会环境、人的缺点、（）。
近五年来，全国选派l4．3万名高校毕业生到农村基层从事各种服务。各地各部门十分注意服务与管理相结合、使用与培养相结合，既让大学生在基层发挥作用，也为其成长成才创造环境、提供条件。这表明（）
海因里希最初提出的事故因果连锁过程包括如下五个因：遗传及社会环境；人的缺点；（） 。
对工作质量有影响的服务包括；供方对机构设施和环境条件的（）。
企业战略五要素的内容包括：企业的性质、企业个性、企业的发展阶段、（ ）和外部环境。
宏观环境是由影响非政府组织营销活动的社会力量和自然力量组成,包括政治环境、社会环境、经济环境、文化环境、生态环境五部分。()
夜幕下的景物描述成“一团漆黑”是不符合科学的说法。造成“伸手不见五手指”的最重要的原因在于（ ）
商业银行的内部控制包括内部控制环境、()、监督评价与纠正五个方面。
内部控制五要素中内部环境包括哪四项()。
【单选题】企业战略五要素的内容包括:企业的性质、企业个性、企业的发展阶段、（)和外部环境。
最初提出的事故因果连锁过程包括如下五个因素：遗传及社会环境；人的缺点（）
《优化营商环境条例》第三十五条规定：政府及其有关部门应当推进政务服务标准化，按照减环节、减材料、减时限的要求，编制并向社会公开政务服务事项（包括行政权力事项和公共服务事项)标准化工作流程和办事指南，细化量化政务服务标准，压缩自由裁量权，推进同一事项实行无差别受理、同标准办理。（)
“十一五”经济社会发展规划明确提出了今后五年环境保护的主要目标包括（）。
