要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心,就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受,并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀,即便是因此而影响了银行的利益。()
心理咨询过程中最根本的条件就是共情、理解和尊重来访者。
心理咨询过程中最根本的核心条件就是共情、理解和尊重来访者。
从长远观点看,中日两国关系若要健康平稳,就离不开“草根”层面的相互了解和认同。政治高层间的信任,政府部门间的合作,无一不需要民意的理解和滋养。而且,与国家制度属性、政治信仰等政治性意识形态的要素相比,同为东方民族的中国和日本更容易在文化传统、价值取向等方面寻求一种可以共同接受的东方文化体系。这就是我们重视民意调查的原因和动力所在。 本段文字意在表明( )。
所谓“共情”,就是设身处地地去理解求助者的不良情绪和情感。()
对共情的理解正确的是()
“转换角度”去共情,就是要?()
共情是指能设身处地地体验他人的处境,对他人情绪情感具备感受力或理解力。 根据上述定义,下列属于共情的是:
建立良好的咨访关系,婚姻家庭咨询师需要做到()、共情理解和真诚
我们要了解和评判一个作者,应该知道那个时代对于他那一类作品的意见,这些意见就是后世文艺批评史的材料,而在当时表示一种文艺风气。一个艺术家总在某些社会条件下创作,也总在某种文艺风气里创作。这个风气影响到他对题材、体裁、风格的去取,给予他以机会,同时也限制了他的范围。 对这段话理解错误的一项是()。
共情又叫做同感或同理心,是设身处地的从别人的角度去体会并理解别人的感觉、需要、情绪与想法的一种个人特质。
团体咨询中的共情就是同情。
正确理解和使用共情的注意事项是()。
罗杰斯所讲的“共情”就是我们平时所讲的同情。
下列对共情的含义理解正确的是()
爱祖国的灿烂文化,就是要认真学习和真正了解祖国的历史,在充分理解和尊重的基础上,积极推动祖国优良历史文化传统的传承和发展。
培养共情能力,其实就是培养(多选)
共情原型不仅是面向终端用户的一个工具,也可以用在设计团队内部,以加深对创意命题的理解。
老公被老板批评了,回家面对老婆做的一桌子饭菜,心事重重,毫无胃口。老婆是这样说的:你被批评了,我理解你的难过,但是你也不应该不吃饭啊。这样的做法就是共情。
治疗关系建立的核心条件主要有三条:即真诚一致、无条件的积极关注和共情的了解。其中真诚一致是指
在咨询中,咨询者设身处地地去体会当事人的内心感受,理解和同情当事人的心情,达到一种情感上的共振,这称为()。 A: 理解 B: 尊重 C: 共情 D: 真诚
护士正确地理解和使用共情。必须注意()
共情,即对其他个体感受的理解。在投诉应对中,指向客户表示出你对客户情绪的理解。()