下列选项中，属于客户不合理要求的是（）。

A . 目标性 B . 连续性 C . 柔性 D . 层次性

A . A．认真、耐心、诚恳受理客户投诉 B . B．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意 C . C．要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复 D . D．对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

A . 客户管理统一化 B . 提供客户管理能力 C . 实现企业目标 D . 提供企业竞争力 E . 提供协调互动的平台

A . 需求认知 B . 寻求解决方案 C . 评价 D . 购后评价

A . 家庭的收支情况 B . 资产和负债 C . 现有投资情况 D . 金钱观

A . 保持冷静原则 B . 平息顾客怒气 C . 尊重原则 D . 转移注意力

A . 统筹规划原则 B . 可持续发展原则 C . 科技先导原则 D . 先开发后保护原则

A . 家庭资产额度 B . 家庭支出额度 C . 客户的生活品质要求 D . 家庭储蓄额度

A . 是企业与客户沟通的单一平台 B . 是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道 C . 为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度 D . 是企业从成本中心变成利润中心的重要手段 E . 提高客户贡献度的重要手段

A . 包括物质需要和精神需要 B . 能通过交换而得以满足 C . 通过客户服务形式而实现满足 D . 受社会生活条件的影响 E . 是自身需要，不易受外界影响

A . 各项经济活动是否符合企业的内部管理要求 B . 各项经济活动是否执行国家的各项方针政策 C . 各项经济活动是否有利于预算目标的实现 D . 各项经济活动是否符合经济运行的客观规律

A . 客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载 B . 商业银行应对客户的信用等级进行评定并予以记载 C . 商业银行应酌情、主动向政府有关部门及社会中介机构索取相关资料，以验证客户提供材料的真实性，并作备案 D . 商业银行应了解和掌握客户的经营管理状况，督促客户不断提高经营管理效益，保证授信安全

A . ASP和JSP B . VBScript和JavaScriptt C . DHTML和PHP D . HTML和CSS

A . 建立退休基金 B . 按揭买房 C . 遗产 D . 有效地为继承人分配不动产

A . 熟知业务 B . 专业胜任 C . 监管规避 D . 岗位职责

A . 购买对象 B . 负责人员 C . 项目时间 D . 产品用途

A .

A、消除无效搬运 B、提高搬运活性 C、尽量采用人工操作 D、采用集装单元化作业

A . 勤于学习、勤于思考，注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况 B . 物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于物业管理实践 C . 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以物业的建设为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作 D . 熟悉和掌握物业的基本情况，熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求 E . 在与政府相关单位的沟通中，物业管理企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备

A.风险结构 B.实际风险承受能力 C.风险厌恶 D.风险性格

下列选项中，不属于无效合同认定条件的是()。 A．主体不合法 B．代理不合法 C．内容不合法 D．客体不合法

<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2475001-2478000/5b901aa645e7b52879d29b123ef3013c.gif' />

A．购买盗版的瑞星杀毒软件，并放置在网上提供给其他网民使用 B．如果需要在自己的作品中引用他人的作品，应注明引用信息的出处 C．私自删除他人计算机内重要数据 D．利用计算机网络破解密码后进入他人的计算机里

A．消除无效搬运 B．提高搬运活性 C．尽量采用人工作业 D．采用集装单元化作业