居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的（）。
用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始，也是邮政通信（）的开始。
掉线是指网络在使用过程中的中断现象，造成掉线的原因比较多，但主要以（）为主。
（）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。
我们邮政是企业，所以在向客户推介业务时，要以发展业务为导向，想方设法促成客户对高资费业务的使用。
某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有： ①邮件传递超过规定时限； ②邮件传递出现丢失、损毁现象； ③邮局分布的密度较低； ④邮局的营业时间较短； ⑤邮局经营的业务种类偏少； ⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%.为提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（）。
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果
客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，客户经理要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。
邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（）激活该业务。
邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，（）的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。
邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。
实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。
客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。
（）是指客户在使用邮政业务后，向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖机会。
租用同步网端口可以使无同步时钟源的通信网络保证多端传输端机的通信，满足客户通信网络传递业务信息对传输、交换的性能要求，保证整个通信网在正常运行过程中的（）、（）、（）、（）等的可靠性和稳定性。
实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
邮政通信的公用性主要表现在服务范围的（）和服务对象的（）以及使用的（）。
营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。此题为判断题(对，错)。
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。此题为判断题(对，错)。
心理专家表示，雾霾天气压较低、可视度差，容易使人出现精神懒散、情绪低落的现象，空气中的杂质使人产生呼吸困难、胸闷等症状，这些不良症状也会影响到心理健康。材料说明人们的情绪变化主要是受（）
依据《邮政金融资金案件责任查究规定》，一级分行、市（地）分行和一级支行邮政金融各业务部门负责人或业务工作负责人在邮政金融资金安全管理中的主要责任之一是负责组织对一类网点、二类网点和代理网点邮政金融业务及自助机具的使用情况进行检查，及时将检查发现的隐患和问题通报同级邮政企业
