2020年11月,某供电营业厅来了一位怒气冲冲的老人,手里拿着一张电费发票,营业厅接待人员经过详细询问,得知老人平时每月的电费也就40多元,11月一下出了160多元,经核实发现该户2020年10月份进行过一次电能表轮换业务,而在流程的记录中发现该户有拆尾电量近300千瓦时,经查是装接工作人员将拆尾走码录入错误,使客户产生了错误拆尾电量。请分析本事件产生主要原因,并提出处理和整改措施。

时间:2024-02-26 10:14:26

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