管理的（）观念是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展的目的。
跨文化管理是一种管理活动，是在交叉文化条件下，通过文化手段的应用，实行企业管理的各项职能。
“沃PTT”是一种综合的信息服务，以VoIP、视频通信、即时通信和协同办公做为核心业务能力，通过多样化的终端，随时随地的向用户提供包括语音、数据和视频信息的通信手段。它的业务功能包括（）
内部审计的目的是通过实施审计活动，不断加强和改善商业银行的（），及时防范和化解经营风险，有效促进成本费用管理不断提高管理水平和经营效益，以确保商业银行各项业务持续健康发展。
一般而言，利润调节是指上市公司出于某种目的，通过经营、财务、会计等手段多计或少计利润的行为，它本身是一种（）。
人工耳蜗植入是一种改善听力的手段。
施工项目（）是贯彻项目成本责任制的重要手段，也是项目管理激励机制的体现，它的目的是通过衡量项目成本降低的实际成果，对成本指标完成情况进行总结和评价。
客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。
家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动。其目的是促进家庭成员关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。下列依据家庭系统理论分析家庭问题的看法中正确的有（）。
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。
CRM是一种手段，这是根本目的是（）。
对账管理部门每季通过数据分析，录像调阅、客户回访等手段，监控网点代客对账行为。确系代客对账的，必须通过（）、（）、电话回访等方式予以核实排查
（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。
测验是一种测量手段、标尺，是人才选拔的重要工具，它的最大优点就在于（）
现在伦理学认为，道德是一种特殊的社会现象，它的主要维系手段是（）
绩效报告是一种管理手段，也是供应链管理的最终目的。
Kajzen是一种旨在不断提高改善质量的方法，它（）。
建立并不断完善集团客户各级领导（管理人员）的（）数据库，并通过大客户经理日常的“（）”服务手段，维系稳定的良好的客户关系。
政法机关实施具体的管理行为只是手段，通过履行管理职责为社会和人民群众服务才是根本目的
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。
管理是一种手段，不是目的。（）
管理是一种目的，不是手段。（）
（)又称树图，它是一种通过对工作内容和工作方法进行系统的展开、以寻求解决问题、实现目的的最佳手段和措施的分析方法。
