百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。
评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，其经常采用的方法有（）。
（）是指对具体代表性的典型案件进行深入、细致的调查核实活动。
项目工作是指为创造一个独特的产品、服务或结果进行的（）工作
（）是指对企业会计对象的具体内容进行分类核算的方法。
大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产。
进行客户服务定位时，为了显示企业的独特的竞争优势，最终的要求是要让顾客形成对产品或服务的（）。
生态补偿是指对生态损失进行弥补,以恢复和保护生态服务功能的理论与方法。
会计科目是指对（）的具体内容进行分类核算的项目。
评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，下列不属于评估的主要内容的是（）。
信息系统是指对信息进行（）、（）、（）、（）、（）、（），并能向有关人员提供有价值的信息，为管理过程服务的各种系统。
（）是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及()。
（）是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。
司法平等，其基本含义是指对一切公民在适用法律上一律平等。具体地讲，包括以下几个方面的含义（）
项目采购管理是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进行管理，旨在确保项目采购的（）。
环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，客服时间和空间的阻碍有效、快速的绿色商品和服务流动的（）活动过程.
配送环境是指对企业有着直接影响的宏观因素及对企业服务于顾客的能力构成间接影响的微观因素。
RFM（Recency Frequency Monetary）是指对顾客以下情况进行分析：（ ）、（ ）、（ ）
（）是指“设计公司的产品服务以及形象，从而在目标顾客的影像中占据独特的价值地位
45、会计科目是指对______的具体内容进行分类核算的项目。
【多选题】分析是指对感知系统中的信息进行处理，其基本过程包括（）。
