无票或持无效车票乘车时，按（）补收票款。过期单程票（）。
无票或持无效车票乘车时，按全程票价补收票款，并加收全程票价4倍票款。过期单程票直接回收。（）
中石油95504客服岗负责本级公司（）的信息维护。
严格执行（）的结算方式，不得提前查帐或结帐，对结算中出现的长款或短款，必须如实汇报，将长款交票款员，短款要（）。
持用伪造或涂改的车票乘车时，应加收应补票价的（）的票款。
客服中心有当值人员时，除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外，其它人员必须得到值班站长及以上级别人员的许可后方可进入；无当值人员时，任何人员进入须得到值班站长及以上级别人员的许可，由一名客运值班员及以上的人员陪同方可进入。运营结束后客服中心现金车票已清空，且客服中心监控设备可正常监控，AFC维修人员进入客服中心可无需陪同（）
旅客采用银行卡支付方式购买车票时,一笔交易可以同时购买多张车票,可用多张银行卡支付全部票款。（)
列车查验车票时，如遇旅客使用假票，应补收（)票款，并立即（)，交（)处理。
车站备用金误作为票款解缴时应立即上报____及线路票务管理，并由线路票务管理报至运管中心及财务部。
车站售票厅办理时，凭()退回“挂失补车票”票款。
乘客捡到遗失物品交予车站的，站台岗或客服岗负责接收（）
客服岗能直接观测设备状态的，需在-------发现故障
为了工作方便，票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好（）
TVM/MVM找零不足，客服岗可以做以下处置（）
运营结束后，夜班客服岗需将废票箱带回AFC票务室结算（）
根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：《现金交款单》由客运值班员或以上级别人员在票款、备用金、解行错款短款解行时填写，另须在交款单的“款项来源”或“备注栏”注明填写人、站名（）
各部室（营销中心）从接到转办单到反馈处理结果至营运管理部客服岗的时效为（）
已申领备用金的园区、客服中心、房产管理中心、维保中心等内部管理单位，其备用金保管人离开公司或调离原岗位时，以下哪项做法是合规的（）
票款员按每种面额50张发放至客服岗，不得零散配发（）
保险柜解码钥匙属于备用钥匙，由票款员保管交接（）
客服岗在暂离或退勤时注销BOM（）
客服岗首班载客列车到站前__分钟领票
车站票务备用金与票款必须实行分区管理，发生备用金误解行现象须立即报车务部票务管理人员及票务部、财务部，并由票务部给出处理意见（）
（）互联网购票后，旅客办理改签时，新车票的票价高于原车票，需补收票价差额的，应当使用银行卡（在12306.cn网站改签时，还可使用允许的网上支付工具）支付新车票的全额票款，原车票票款退回购票时所使用的银行卡等网上支付工具
