若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）。
插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。
均衡化生产的概念是生产较多批量，与顾客的实际消费量保持一致。
法定计量检定机构应与顾客或其代表保持沟通与合作，但不允许顾客到实验室监视与其工作有关的操作。
古代讲买卖公平、童叟无欺，现代讲“顾客是上帝”、诚信服务，这说明职业道德具有（）
满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，服务单位应与当地税务机关商定安装调试方式，原则上在（）个工作日内安排技术人员为顾客安装调试。
上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。
加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
服务单位向顾客收取技术维护费时，应与顾客签订全国统一的《增值税防伪税控开票系统技术维护协议》，顾客拒绝签订时（）
顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一句话是（）。
在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。
迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。
行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲本地话。
维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
仰洗时，美发师呼吸的（）切勿触及顾客的面部，应与顾客保持一定距离。
根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
客户服务代表对车辆重大故障的修理进行了详细说明，还试车确认了所有故障已经修复。顾客也对修理结果非常满意。但即使如此第二天也应与顾客联系，再次确认顾客对修理结果是否满意。()
在提供办税服务时，一般情况下应讲普通话，如遇纳税人习惯用本地方言交谈时，可尊重纳税人的习惯，以方言对话。（)
在服务顾客时，跟顾客之间的距离保持在（）内
称顾客为等待所费时间与服务时间之比为顾客损失率,用R表示，
