汽车维修质量合格率不是指所修汽车本身的状况,而是反映汽车在整个修理过程中的质量水平。()
事故案例:2005年7月10日中午12点10分,某机械厂修理工想利用大家都去饭堂吃饭的时间,停电检修一台设备,另一职工因上午请了一会假,中午匆匆赶来上班,赶到车间满头汗,一开电扇没电,就把闸刀送上,因为修理工蹲在设备的后面修电机,他没有仔细看,结果修理工当场身亡。下面说法中,描述错误的是()。
维修车间应及时将汽车修理状况通知业务接待,便于业务接待回答顾客询问和按约定时间向顾客交出修好的车。()
坞修期间如对Simplex艉轴密封装置进行修理,在车间装复后必须进行油压试验,按船规规定其压力一般为()工作压力,但不必大于()。
车辆的检查及修理,应根据修程范围,在车辆修理工厂、车辆段和()值乘中进行。
食品安全国家标准制(修)订计划在执行过程中可以根据()进行调整。根据食品安全风险评估结果和食品安全监管中发现的重大问题,可以紧急增补食品安全国家标准制(修)订项目。
在使用过程中,用具有()的备用零件和部件可以简单而迅速地替换磨损的或损坏的零部件,这将缩短修复时间,节约修理费用。
某工业企业有机修和供电两个辅助生产车间,2012年3月机修车间待分配费用900万元,提供修理工时是450小时,其中供电车间耗用200小时,行政管理部门耗用150小时,基本生产车间100小时,由供电车间转入100万元,采用交互分配法,机修车间对外分配时的费用分配率是( )。
检修技术记录应客观地反映(),包括修前状态、检修过程中的修理的改进情况,是对设备进行动态管理和全过程管理的依据。
依据《导游人员管理条例》规定,导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,有权单方改变接待计划。()
汽车修理中,根据检验结果,零件可分为()、需修零件和报废零件。
修过程中,把修理基本方法、作业方式和劳动组织形式三个方面进行组合称为()。
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及()的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。
日本的手表最早开始在我国市场上销售时,许多人担心坏了以后无法修。日本手表制造商了解到这一情况后,立即在我国不少大城市的繁华街面上开设了专门的修理部,于是其手表销售大增。这类产品的售后服务属于()
售后接待过程中使用的插件是()。
车辆的检查及修理,应根据修程范围,在车辆修理工厂、车辆段和车辆乘务人员值乘中进行。()
(七) 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题,售后服务部门接到的投诉逐渐增加,汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始,把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析,并针对分析结果找到主要原因,提出改进措施,对现有过程进行改进,取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时,可以使用的资料有()。
烟草行业物资仓储的机电配件,各个车间修理所用的五金工具等都属于售后服务用零配件。此题为判断题(对,错)。
《导游人员管理条例》规定,导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,可以调整或变更接待计划()
以下选项中属于售后接待标准流程最后一步的是?()
小雪是售后接待的客服,在接待消费者的过程中,以下哪些话触犯了服务底线()。
以下售后接待流程中,不需要客服专员做的是()。
护网破损、开口、倾倒等能够使人员进入护网内的问题进行紧急修。相关车间、工区接到通知后立即赶赴现场进行紧急的简易处理,以保证人员和牲畜不能进入护网内为标准()
运用检修、段修(A2、A3修)过程中,KLW附属装置发生故障,按照检修分工由责任车间负责检修或更换配件,未彻底处理不得投入使用。()