提倡礼貌习惯用语，营业员要做到“五声”、“十二字”、和“五忌”、“五不讲”。
“十四字”礼貌用语不包括（）。
本市应当采取措施，推动公共服务行业以普通话和本地方言为服务用语。
（）金评“天雨血，鬼夜哭，尽此二十一字”，是指的以下哪段故事？
接发临时旅客列车时，除向列调报点外，标准用语为：（）。
党的十八大报告确定的大会主题中提出“为全面建成小康社会而奋斗”，这与十七大主题中“为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗”的表述不同。从“建设”到“建成”，一字之变，体现了我国发展阶段的重大变化。一词之变表明（）①世界是物质的，意识对物质具有推动作用②真理是一个由不正确到正确的发展过程③主观与客观要做到具体的历史的统一④认识总是要随着实践的变化而变化
从十六大提出“全面建设小康社会”到十八大提出“全面建（）小康社会”，这一字之变，却是一个历史性的质变。
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中使用“十”字文明用语。
下列哪些用语为“服务忌语”（）。
兴业银行“十三字”文明用语是（）
升弓作业的呼唤标准用语为（）。
服务乘客的“十字文明服务用语”为（）
95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
某化妆品的广告用语是“今年二十，明年十八”，这种广告创意方法属于（）
毛泽东所强调的“二十一字方针”是什么？
标准编号中标准代号和标准顺序号之间空一个字的间隙。标准顺序号与年号之间的连线为一字线。
党的十九大制定的新时代中国特色社会主义行动纲领和发展蓝图中，提出要建设______。从“网络大国”到“网络强国”，一字之变，意味着中国互联网发展进入全新的时代。
十一字文明用语：（）“您好”“请”“谢谢”（）“再见”
为客人提供服务时，以下服务用语不正确的是（）
营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。（）
航前清舱开启执勤记录仪时，应使用标准用语，具体为包括：（）。
在为进站顾客服务时，加油站员工正确的服务用语是（）
